Больше трети россиян (37%) в 2018 году сталкивались с нарушениями потребительских прав, сообщает «РИА Новости» со ссылкой на результаты опроса ВЦИОМа.
4% респондентов заявили, что их права как потребителя нарушались более чем в половине случаев. 30% россиян указали, что за прошедший год они столкнулись с нарушениями лишь один или два раза. Ни разу с нарушением своих прав не сталкивался 61% опрошенных. Для сравнения: в 2010 году таких было 49%.
Чаще всего респонденты жаловались на продажу товаров с истекшим сроком годности (47%). Также среди частых нарушений: качество товаров и услуг (40%), обсчет и обвес (33%), некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32%), завышение цен (26%), предоставление ненадлежащей информации о товарах и услугах (21%).
Опрос проводился 14 марта методом телефонного интервью. В нем принимали участие 1,6 тыс. россиян.