За 2018 год управление Роспотребнадзора по Свердловской области зафиксировало 11 тыс. нарушений прав потребителей. Об этом в пятницу на пресс-конференции сообщила начальник отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора Татьяна Шулешова. «Это примерно соответствует показателям 2017 года. Всего было проведено 3,2 тыс. контрольно-надзорных мероприятий, по их итогам вынесено свыше двух тыс. протоколов об административных правонарушениях. Сумма наложенных штрафов в 2018 году составила 28 млн руб.»,— рассказала она.
Чаще всего постановления касались нарушений правил продажи отдельных товаров (16%), прав потребителя на достоверную информацию (14%), далее следуют продажа товаров при отсутствии установленной информации (10%), обман потребителя (8%), а также включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (9%).
По нескольким категориям услуг региональный Роспотребнадзор зафиксировал положительную динамику. Так, количество жалоб в сфере авиаперевозок снизилось почти на 30%, на банковские организации стали жаловаться на 6% меньше, на услуги связи – на 4%. «Снизился удельный вес забракованных хлебобулочных изделий и некоторых категорий непродовольственных товаров: детской и взрослой обуви, одежды, парфюмерии и бытовой химии. Снижение произошло до уровня в 40%»,— сообщила господа Шулешова.
Региональный Роспотребнадзор зафиксировал рост количества жалоб, которые касались сферы общественного питания (количество выросло в два раза и достигло 97%), торговли (+15%), бытового обслуживания (+20%). Впрочем, госпожа Шулешова отметила, что тренд может носить искусственный характер. «Недобросовестные юридические лица рассылают жалобы своих клиентов в различные органы, которые затем перенаправляют их в наше управление. Таким образом, мы получаем по четыре-пять экземпляров одной жалобы»,— рассказала она. Среди продовольственной продукции первое место по количеству забракованного товара занял алкоголь (+13% к показателю 2017 года), на втором месте – мясная продукция (+5%), далее следуют рыбные и кондитерские продукты (+2% и +5% соответственно).