Глобальная технологическая платформа для модной индустрии в сегменте люкс Farfetch и лондонский универмаг Harrods объявили о заключении стратегического партнерства, которое должно привести к появлению международной торговой онлайн-платформы для Harrods.
Farfetch со своей стороны предоставит доступ к инструментам, включая операционный менеджмент и поддержку, международную логистическую и техническую поддержку. Harrods будет самостоятельно управлять процессами онлайн-торговли на сайте, в том числе контролировать маркетинговую, имиджевую и продуктовую составляющие, креативный и редакционный контент, клиентские службы.
«Универмаг Harrods знаменит своим исключительным, образцовым подходом к клиентскому сервису и использованием всех возможностей для максимального удовлетворения потребностей покупателей. Достичь такого высокого уровня клиентского сервиса онлайн очень сложно, поэтому Harrods выбрал инновационные решения Farfetch. Наш опыт в построении онлайн-платформ для брендов в сегменте люкс — гарант того, что онлайн-сервис Harrods будет так же хорош, как и офлайн»,— комментирует договор Жозе Невеш, основатель и генеральный директор Farfetch.