«Люди речью карьеру себе делают»
Руководитель уфимской студии ораторского мастерства «Театр слова» Гузель Резяпова о том, почему ораторские навыки стали конкурентным преимуществом на рынке труда, как вести переговоры в условиях непростой экономической ситуации и как найти «своего» тренера.
Есть ощущение, что в последние годы в России услуга обучения ораторским навыкам стала особенно популярна. На рынке появляется больше предложений и люди чаще стали делиться в соцсетях впечатлениями от пройденных тренингов и курсов по ораторскому мастерству. С чем вы это связываете?
Дело в том, что у нас сейчас другая реальность, не такая, как была у наших родителей 30, 20 лет назад. Индивидуальность человека, его личные качества, его умение выделяться из общего хора (а не сливаться с ним, как раньше) становятся более востребованными. Именно личности развивают города и страны, именно они являются движущей силой создания коллективов и корпораций. На этом фоне умение общаться, вести за собой других людей, мотивировать их и убеждать становится мощным, а иногда и единственным инструментом.
В век диджитализации и информатизации, когда роботы и гаджеты заменяют людей, на рынке появляется больше свободных человеческих рук. Одновременно с этим мы видим и больше однотипных претендентов на вакансии. Понятно, что при таком раскладе работу получит человек, обладающий не только hard skills (профессиональными навыками), но и soft skills (навыками общения), то есть тот, кто умеет грамотно себя подать, понравиться, установить контакт, у кого «подвешен язык». Важную роль играют широкий кругозор, начитанность, грамотный устный и письменный язык, открытость миру и знаниям.
Отмечу еще, что у людей сейчас есть потребность получать самые разные знания и навыки, которые реально помогают жить и ориентироваться в современном мире. Поэтому стало так много конференций, семинаров, мастер-классов и тренингов. Для всех этих форм обучения нужны спикеры, аудитория при этом становится все более искушенной и грамотной. Чтобы хорошо выступать перед людьми, нужны ораторские навыки, этому нужно учиться.
В каких сферах работают участники ваших тренингов? Можете ли вы привести примеры, когда занятия в вашей школе помогли кому-то из них добиться успеха в работе?
На тренинги приходят люди из самых разных сфер: индивидуальные предприниматели, менеджеры и руководители среднего и высшего звена (юриспруденция, финансы, недвижимость, логистика), «белые воротнички», учителя. Они хотят стать более уверенными в общении с коллегами, начальством и партнерами, хотят повышения по службе. «Люди речью карьеру себе делают», как они сами говорят. Приходят и молодые мамы, которые хотят выйти на работу, а для этого им нужно «раскачаться», снова погрузиться в ритм деловой среды.
В моей практике после тренингов люди получали повышение, некоторые вовсе меняли работу, уезжали в другие города, достигали успехов в развитии своего бизнеса.
В стране сейчас непростая экономическая ситуация, у многих компаний финансовые сложности. Есть ли какие-то универсальные советы, как лучше вести переговоры в такое время?
Старайтесь тщательнее обычного готовиться к переговорному процессу. Продумайте стратегию и тактику переговоров, варианты развития событий, свою реакцию на новые вводные и ответы на сложные вопросы. Отрепетируйте переговоры, проиграйте их, скорректируйте поведение, настройтесь эмоционально, проработайте не только ценовой эквалайзер, но и эмоциональный. Часто последнее оказывается самым важным. Помните, что жизнь долгая, все живем в одном городе и надо стараться сохранить лицо и хорошие отношения, даже если на данном этапе сделка не увенчалась успехом. Старайтесь провести переговоры в формате win-win («выиграл-выиграл»), то есть прийти к такому решению, которое для обеих сторон является разумным и справедливым.
Повторюсь, сейчас на рынке много предложений по проведению тренингов и семинаров. Посоветуйте, как выбрать «правильный»?
Для начала задайте себе вопросы: «Зачем мне тренинг? Какие знания и навыки мне нужны и где мне их применять? В чем я слаб, что у меня не получается и почему?».
Чтобы тренинг принес пользу, нужна высокая мотивация, потому что тренинг – это работа с вашей стороны. Помимо того, что человек тратит время, деньги, он должен включиться психологически, преодолеть внутренние барьеры, то есть тренинг – это психологическая внутренняя работа.
Изучите сайт компании, предлагающей обучить ораторским навыкам, посмотрите страницы в соцсетях, почитайте отзывы, узнайте, каков уровень подготовки и мастерства тренера, каково содержание тренинга, расспросите тех, кто уже его прошел.
Важно, чтобы вам нравился тренер, чтобы вы ему доверяли. Вы должны с ним «совпасть».
Можно ли научиться красиво говорить, пройдя обучение онлайн или по книгам, или вариант работы в студии с преподавателем предпочтительнее?
Если человек чувствует себя в целом хорошо на ораторской площадке, у него есть опыт выступления и общения с публикой, опыт переговоров, возможно, ему достаточно почитать профильную литературу, посмотреть информацию и ролики в интернете.
Но вообще надо иметь в виду, что ораторское мастерство относится к так называемым имплицитным знаниям, то есть здесь важны личное участие, индивидуальный подход, передача опыта, восприятие через тело, глаза, голос.
Плюс работы с преподавателем в том, что участники видят, как работает то, что советует им тренер, какие механизмы оказываются более эффективными.
Например, можно научиться печь хлеб по книгам и рецептам в интернете, но «волшебного ингредиента» так и не узнать. А можно научиться понимать правильную консистенцию теста на ощупь, на глаз, глядя на то, как это делает мама или бабушка. Поэтому, на мой взгляд, очное участие в тренинге – это важно еще и потому, что участники учатся не только у тренера, но и друг у друга.
Гузель Резяпова – руководитель студии ораторского мастерства «Театр слова», кандидат филологических наук, сертифицированный тренер, лектор. Ведет тренинги по направлениям: ораторское мастерство, презентации, переговоры, продажи, неконфликтное общение, речь, голос.