Обозреватель «Коммерсантъ FM» Анна Минакова рассказывает, почему бренд Pandora теряет прибыль, и как компания планирует возвращать себе популярность.
Фото: pandora.net
Как известно, Pandora переживает не самые лучшие времена. Работающая в сегменте масс-маркет датская ювелирная компания в прошлом году регулярно рапортовала о снижении продаж и прибыли. А стоимость акций компании снижалась, причем значительно, как в 2017-м, так и в 2018 году.
Очевидно, что надо было что-то предпринимать. И вот начинает вступать в действие впервые представленный в ноябре прошлого года, а недавно озвученный в более детализированном варианте план NOW, то есть «сейчас». Ну а когда же еще? Завтра при такой динамике может и не быть. Что же, согласно плану, должно быть изменено в продукции и позиционировании бренда? Как выяснилось, у Pandora очень хорошая узнаваемость бренда, но не хватает индивидуальности. И даже знаменитые бусины-шармы, на которых бизнес и развился из одного магазинчика в Копенгагене в гигантскую империю, больше не спасают. Покупателей шармы-бусины вообще больше не впечатляют. И идея устраивать постоянные распродажи, чтобы стимулировать спрос, оказалась не лучшей: покупатели отвыкли приобретать продукцию бренда за полную стоимость. В 2019-м, согласно плану, количество распродаж и промо-акций, кроме традиционных сезонных и праздничных, будет сокращено. Кроме того, компания приостановит программу открытия концепт-сторов и выкуп франшиз у партнеров.
Был оглашен целый список мер. Но очевидно, что ничто из этого не поможет, если не будет нового яркого продукта. И, разумеется, в Pandora говорят и о ребрендинге, и новой рекламной кампании, и представлении новой концепции магазинов, и, конечно, новой продукции. Осенью 2018-го компания представила металлические браслеты Reflextions с крепящимися на них защелкиванием шармами. Показали и новый онлайн-конструктор браслетов. Но этих изменений в продукции, конечно, недостаточно. Посмотрим, какие еще шаги специалисты по шармам-бусинам предпримут в течение года.