Власти Татарстана получили положительную обратную связь по 87% обращениям жителей республики, которые были зафиксированы через систему мониторинга социальных сетей «Инцидент менеджмент». Об этом “Ъ-Казань” заявила представитель Казанского кремля Лилия Галимова.
Госпожа Галимова уточнила, что всего с 7 ноября по 31 января чиновники зарегистрировали 5490 негативных сообщений. Из них 3665 содержали «конструктивную критику, необходимую информацию, суть проблемы» и были взяты. 3567 были «решены», 85 находятся в работе.
Большинство отвращений касаются вопросов ЖКХ (983 сообщения), благоустройства (763) и дорог (494). В частности, указала Лилия Галимова, жители республики часто жалуются на неубранный снег.
Напомним, вчера глава аппарата президента Татарстана Асгат Сафаров сообщил, что среднее время на решение одного «инцидента» составило около 30 часов, что является «нормальным».
Как сообщал “Ъ-Казань”, система «Инцидент» позволяет проводить мониторинг социальных сетей «Одноклассники», «Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, а также форумов и блогов. Программа разработана компанией «Медиалогия».