Согласно результатам опроса аналитического центра НАФИ, на которые ссылается РБК, мобильным банком в России пользуется 34% россиян старше 18 лет. Банковские приложения для смартфонов популярнее в городах с населением от 50 до 100 тыс. человек — там ими пользуются почти половина взрослых жителей (49%). В Москве и Санкт-Петербурге мобильные приложения банков используют 42%.
В городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек мобильный банкинг популярен у 37%, в селах — у 34%, в небольших городках (до 50 тыс. жителей) и поселках — у 30%. В городах-миллионниках (за исключением столиц) и в городах с населением от 500 тыс. человек банковскими приложениями пользуются лишь 24% и 21% опрошенных соответственно.
Банковские приложения активнее всего используют россияне в возрасте от 18 до 44 лет (41–45% опрошенных). Также эти приложения скачивают более трети (36%) участников опроса в возрасте 45–54 лет. Среди респондентов возрастных категорий 55+ мобильным банкингом пользуются лишь 17%.
Опрос проводился в ноябре 2018 года. В нем участвовали 1600 человек старше 18 лет из 140 населенных пунктов в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.