Обозреватель «Коммерсантъ FM» Дмитрий Гронский рассказывает о приложении IngoMobile, с помощью которого можно сэкономить время и нервы при оформлении ДТП.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Если, не дай бог, случается ДТП, что большинство из нас делает в первую очередь? Совершенно верно. Хватается за телефон, чтобы позвонить «Вадику, который все знает» или, в лучшем случае, — агенту, который полгода назад приходил оформлять страховку («да под каким же именем я его записал в телефонную книгу?»), ну или в полицию. На самом деле, телефон при аварии теперь нужен совсем для другого.
С конца ноября заработала новая версия клиентского мобильного приложения IngoMobile, которая позволяет оформить ДТП для получения выплаты по полису КАСКО. В приложении даны все инструкции для всех возможных сценариев урегулирования аварийных ситуаций.
Фото: "Ингосстрах"
Предусмотрены, например, варианты «обычного» ДТП с двумя участниками, случай, когда машину задели на стоянке, или когда ей на крышу упало дерево. Можно выбрать вид оформления — европротоколом, без гаишника, или по старинке, с инспектором. Самая творческая часть оформления — фотографирование автомобиля с четырех ракурсов. С каких именно, подскажет приложение. Затем программа создаст убыток и назначит сотрудника для рассмотрения документов, который подготовит направление на ремонт в течение одного часа или позвонит для уточнения деталей.
Сервисные услуги можно выбрать тоже прямо в IngoMobile, благодаря интерактивной карте вы сможете найти наиболее предпочтительную станцию техобслуживания.
Вот как прокомментировал нам появление нового сервиса директор по связям с общественностью компании «Ингосстрах» Карен Асоян.
«Онлайн-урегулирование страховых случаев — главный вызов страховщикам, которые намерены развивать свой бизнес с помощью удаленных сервисов. Эта услуга избавляет клиентов от траты нервов и времени, но вынуждает страховую компанию значительно трансформировать бизнес-процессы. Чтобы реализовать онлайн-урегулирование, "Ингосстрах" провел ряд изменений, начиная от договоренностей с сотнями станций ремонта, заканчивая упрощением текущих процессов. Таким образом мы смогли сократить время обработки заявленного убытка и установить рекордные 60 минут для подготовки направления на ремонт. Уверены, что это достаточно серьезная планка».