Более 600 уфимских туристов не смогут вовремя вернуться с китайского острова Хайнань и улететь на отдых в КНР из-за финансовых разногласий китайского туроператора «Жемчужная река» и авиакомпании «ИрАэро». Чартерный перевозчик объявил ультиматум туроператору, не оплатившему услуги на $2,3 млн. «ИрАэро» отменила завтрашний рейс из Уфы в Хайнань, на который продано 325 билетов, а 279 отдыхающих, которые ждут возвращения в Уфу, планирует доставить с опозданием на день. Юристы рекомендуют клиентам «Жемчужной реки» готовиться к судебным разбирательствам для взыскания ущерба.
«ИрАэро» стал третьим перевозчиком, с которым появились проблемы у «Жемчужной реки»
Фото: Антон Климов, Коммерсантъ
Авиакомпания «ИрАэро», рейсы которой зафрахтовал для доставки российских туристов на китайский остров Хайнань туроператор «Жемчужная река», вчера уведомила аэропорт Уфы о прекращении обслуживания этого направления. По решению руководства «ИрАэро» отменен запланированный на сегодня рейс Уфа — Хайкоу, которым на остров должны были вылететь 325 пассажира.
279 туристов, которые сегодня должны были вернуться рейсом «ИрАэро» в Уфу, смогут сделать это только завтра, сообщили в международном аэропорту Уфы.
«ИрАэро» в минувшую пятницу сообщила, что «Жемчужная река» не оплатила за оказанные услуги $2,3 млн. Перевозчик отказался обслуживать рейсы туроператора из Казани, Самары, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов.
Китайский оператор стартовал с чартерной программой из Уфы на Хайнань 12 октября этого года, хотя планировал начать ее еще год назад. Попытка обкатать направление год назад не удалась из-за финансовых проблем перевозчика «Вим-авиа», с которой намеревался сотрудничать туроператор. Резервному перевозчику — авиакомпании «Икар», с которой вскоре договорились в «Жемчужной реке», не удалось получить слоты на вылеты в Хайкоу из ряда городов, включая Уфу.
Интересы «Жемчужной реки» в России представляет компания «Тревел дизайнерс», зарегистрированная в Москве (принадлежит, по данным «Спарк-Интерфакс», Екатерине Белавиной). Вчера в Следственном комитете РФ сообщили, что в отношении руководителей «Тревел дизайнерс» возбуждено уголовное дело по статье «Злоупотребление полномочиями, повлекшее тяжкие последствия» (ст. 201 УК РФ).
Представитель «Жемчужной реки» Евгений Косинков от комментариев отказался, сославшись на занятость.
В «Тревел дизайнерс», по информации ТАСС, предложили клиентам, купившим туры в Китай, отправиться на отдых на рейсах второго перевозчика, с которым работает туроператор, —«Алроса», или сдать билеты и получить компенсацию. Дозвониться до «Тревел дизайнерс» „Ъ“ вчера не удалось. По данным туроператора, «Алроса» до сих пор выполняла рейсы на Хайнань только из городов восточной части России — Благовещенска, Читы, Барнаула, Новокузнецка, Томска, Кемерово.
Минимальная стоимость тура из Уфы в Хайкоу на семь ночей по системе «без питания» составляла 40,8 тыс. руб. Таким образом, минимальную сумму компенсаций туристам, которые не смогут сегодня вылететь на китайский остров, можно оценить в 13,26 млн руб. Но многие туристы летели через Уфу транзитом и понесли дополнительные затраты на авиабилеты.
«У всех туристов на руках есть обратные билеты. В соответствии с законом перевозчик обязан оказать им услугу,— сообщил вчера „Ъ“ директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.— На отправку туристов ситуация серьезнее. Билетов у пассажиров на сегодняшний день нет. Поэтому им необходимо обратиться к оператору или через агентство на замену тура или возврат денег».
Юрист Елена Соплина советует клиентам «Жемчужной реки» зафиксировать факт невыполнения обязательств туроператором. «Покупателю тура необходимо взять справку в аэропорту вылета об отмене рейса, такой же документ запросить у авиаперевозчика. В качестве косвенного доказательства пригодится фотография электронного табло с информацией об отмене рейса»,— отмечает эксперт. Туроператор, по вине которого сорвался тур, обязан вернуть стоимость тура и компенсировать иные понесенные затраты, например заранее оплаченную экскурсию или аренду автомобиля, добавляет госпожа Соплина. «Если туроператор откажется сделать это добровольно, эти затраты с него взыщет суд. Можно предъявить также иск о компенсации морального вреда, но для этого потребуется справка из медучреждения о том, что ситуация повлияла на ваше здоровье. В этом случае суды обычно присуждают около 40-50% от суммы требуемой компенсации. Если справки не будет, компенсация чаще всего составляет 5 тыс. руб.»,— заключила собеседница.