Почему региональный банк делает ставку на работу с малым и средним бизнесом, как на банковском секторе отражаются глобальные политические процессы и каким образом «техники джедаев» могут пригодиться обычным российским предпринимателям, рассказывает председатель правления ПАО «НБД-Банк» Александр Шаронов.
— Заканчивается 2018 год, уже можно подводить предварительные итоги. На ваш взгляд, какие события в банковской сфере стали самыми значимыми в уходящем году?
— Основным событием и для экономики, и для банковской сферы стало изменение ситуации с банковскими ставками. То снижение, которое мы видели в 2016–2017 годах, в первой половине 2018 года закончилось. Динамика ставок стала меняться, они начали расти. В это же время стала меняться ситуация с инфляцией. Если раньше инфляция снижалась, то сейчас она тоже повышается. Можно предположить, что в 2019 году она как минимум не уменьшится.
Большую роль в этой ситуации играет неопределенность на рынке, которую признают наши денежные власти. Я имею в виду различные санкционные действия со стороны США и их экономических союзников. Это главный фактор риска, который сильно влияет на происходящее. Но жизнь на этом не заканчивается. При всех упомянутых обстоятельствах 2018 год в целом для нашей экономики был достаточно стабильным.
Если наши западные партнеры не придумают для России новых каверз, то экономический рост в стране будет чуть выше, чем в 2018 году. Мы к этому готовимся. Вернее, уже готовы
— Как себя в этой ситуации чувствует НБД-Банк?
— Сейчас еще не конец года, но уже можно сказать, что наш кредитный портфель вырос более чем на 10%. А это наша основная задача — кредитование региональной экономики, малого и среднего бизнеса. Кроме того, в уходящем году был запущен целый ряд продуктов по работе с пластиковыми картами, продолжилась работа по развитию нашей филиальной сети. С 2006 года Центральный банк обещал дать разрешение региональным банкам на открытие офисов в других федеральных округах, и вот в 2018 году это свершилось. В рамках этой работы мы реорганизовали работу нашего офиса в Иванове. Если раньше это был просто кредитно-кассовый офис, то теперь это полноценное отделение банка, предлагающее нашим клиентам полный спектр банковских услуг. Кроме того, мы открыли еще один офис в Дзержинске и готовим к открытию офис в Павлове. При этом перед нами не стоит задачи открывать новые офисы только для того, чтобы на очередную отчетную дату их было больше, чем в предыдущем периоде. Мы изначально тщательно изучаем ситуацию, стараемся понять, где и зачем это делать. И только после того, как это понимание появляется, мы что-то открываем. Так было и с Павловом. Мы работали в этом городе, у нас там были клиенты, но не было офиса. И вот мы, что называется, «дозрели».
— За счет привлечения каких клиентов увеличился кредитный портфель в текущем году?
— Малый и средний бизнес. Это наши стратегические клиенты, а стратегия — это такая вещь, которая не должна меняться каждый год. Она выбирается один раз и на долгое время. На наш взгляд, работа с малым и средним бизнесом для регионального банка является наиболее органичной нишей. Именно в этой нише региональный банк может стать наиболее конкурентоспособным, в том числе и по отношению к крупным федеральным банкам.
На сегодняшний день более 90% наших клиентов — предприятия малого и среднего бизнеса. Как бы пафосно ни звучало, но это именно те люди, которые двигают страну вперед. Это люди, которые хотят реализовать какие-то новые проекты, из ничего создать что-то, какие-то новые сервисы, производства, новые рабочие места. У нас достаточно непростой инвестиционный климат в стране, и люди, которые, несмотря ни на что, хотят что-то делать и реализовывать, достойны уважения. Нам всегда очень приятно быть причастными к их проектам.
— В 2018 году банки начали подготовку к внедрению систем по сбору биометрических данных. Ваш банк тоже занимается этой работой. На каком этапе она сейчас находится?
— Пока нет полной ясности, когда и что будут требовать как от банка, так и от клиентов. Конечно, мы готовимся к внедрению, но пока обязательных требований не наступило. Сегодня сбор биометрических данных с физических лиц ведется на добровольной основе. И пока сложно представить людей, которые сами, добровольно захотят сдавать свои биометрические показатели.
Если посмотреть публикации по этой тематике, то видно, что в начале осени наши денежные власти высказывали определенные размышления о том, что биометрические данные собираются очень медленно. Немногим больше тысячи россиян за несколько месяцев изъявили добровольное желание сдать и зафиксировать свои биометрические данные. Этот вопрос продолжает оставаться дискуссионным. Да, к концу 2019 года мы должны быть готовы, но не ясно, насколько это будет востребовано клиентами.
— Что кроме финансовых продуктов НБД-Банк предлагает своим клиентам?
— У нас есть проект «Лидер года», в рамках которого мы проводим обучающие тренинги и семинары для наших действующих и потенциальных клиентов уже в течение 15 лет. Мы организуем и выездные мероприятия. Последнее из них прошло в конце октября 2018 года в Стамбуле. Это образовательный проект, в котором за несколько лет приняли участие более 900 человек из 386 компаний. Каждый раз, прежде чем выбрать тему очередного мероприятия, мы внимательно изучаем предпочтения наших клиентов, стараемся узнать, что интересно именно им. И уже на основании этих данных формируем тематику мероприятия, приглашаем лекторов и тренеров.
В 2019 году этот проект будет продолжен, и мы уже запланировали проведение нашего традиционного тренинга лидерства Дозаправка в воздухе», который пройдет во Вьетнаме с 29 января по 10 февраля. Еще один крупный тренинг пройдет в Нижнем Новгороде в конце апреля. Он называется «Джедайские техники доведения дел до ума» и посвящен тому, как правильно справляться с большим потоком различных задач.
— Если мы уже заговорили о 2019 годе, какие планы ставит перед собой банк?
— На следующий год мы ставим перед собой задачу по увеличению кредитного портфеля по темпам не меньше, чем в текущем году. Есть надежда, что если наши западные партнеры не придумают для России новых каверз, то экономический рост в стране будет чуть выше, чем в 2018 году. Мы к этому готовимся. Вернее, уже готовы.