Коротко


Подробно

«Лучше поддерживать отношения, чем вспоминать о них под Новый год»

Гилана Михайлова — о правильных подарках чиновникам и партнерам

от

Дарить подарки чиновникам теперь придется по-новому: в этом году в правительстве отменили максимальную стоимость презента в 3 тыс. руб., а взамен ввели специальный перечень того, что можно вручать госслужащим. Генеральный директор и учредитель агентства «Деловой протокол» Гилана Михайлова считает, что изменения в законе могут повлиять на ситуацию с подарками не только среди чиновников, но и в крупном бизнесе. В интервью “Инструментам для бизнеса” она рассказала, что стоит учитывать при выборе подарков чиновникам и деловым партнерам в этом году.


— Из-за политической конъюнктуры стало сложно дарить подарки чиновникам: те опасаются, что это может быть воспринято как взятка. Как вести себя в этой ситуации?

— Скоро начнется период активного движения блокнотов, мелких сувениров, корзин с едой и вином и большим количеством разных декоративных свинок между офисами — от мягких игрушек до керамики, от изображений на кружках до форм чайных пакетов. В этом году приятные хлопоты могут привести к тому, что движение этих предметов закончится ровно там же, где начиналось. Во-первых, потому что государство борется с коррупцией во власти, во-вторых, формат такого рода подарков уходит в прошлое.

Говорить о подарках сегодня непросто — это где-то между молотом и наковальней. С одной стороны, рубящий молот законов, который запрещает брать и дарить подарки, с другой — наши привычки, культурный код и определенные традиции дарения подарков. Мы любим дарить и принимать подарки и будем искать варианты делать это. Именно поэтому, чтобы не захлебнуться в нюансах что можно, а что нельзя, в этом году многие федеральные и региональные структуры власти выпустят (а какие-то уже это сделали) приказы о невозможности приема подарков вовсе. Госслужащим проще вообще не принимать подарки, чтобы избежать неправильных трактовок.

И один из самых актуальных вопросов госслужащих сегодня — как, не обидев партнера, отказаться от подарка. Даже если это просто брелок в виде елочки. Поэтому, пользуясь случаем, рекомендую ссылаться на внутренний распорядок, который запрещает принимать любые сувениры и подарки. Конечно, мы не говорим о протокольных мероприятиях, в рамках которых запрет начинается от подарков стоимостью свыше 3 тыс. руб.

Для специалистов по протоколу наступает непростой период, и задача подобрать подходящий подарок волнует не одного протокольщика. Но структур, до которых в этом году волна запретов еще не дойдет, достаточно — как раз они и озабочены темой корпоративных новогодних подарков.

— Условно для себя мы можем разделить коллег и бизнес-партнеров на тех, кому подойдут стандартные подарки, и тех, кому требуется повышенное внимание. Как можно решить задачу с подарком в первой категории, не впадая в банальность и не выбиваясь из установленных ограничений?

— На сегодняшний день в подарках важна даже не стоимость, а, скорее, креативный подход к ним. Если вы подарите блокнот в кожаном переплете, это, конечно, неплохо, но у бизнесмена, вероятно, окажется еще десяток-другой таких блокнотов, которые он не знает куда деть. Плюс носить блокнот или ежедневник с лого другой компании — проявление неуважения к своей.

Однажды мы сделали подарок одному из наших авторов: переплели его же книгу в кожаный переплет и подарили ему в новом, эксклюзивном виде. Ему было приятно, и это единственная его книга, которую он сохранил в своей библиотеке, — рука не поднялась подарить ее кому-то.

— При выборе подарка креативность может оказаться чрезмерной, где ее допустимые границы?

— Приведу примеры: несколько лет назад мне подарили набор из карандашей с моим именем, на них написано «Гилана Михайлова». Я люблю ими пользоваться и помню компанию, которая сделала этот подарок, это приятно, тем более лого компании-дарителя только на коробке и не бросается в глаза. Я также знаю компании, которые выпускают экологически чистое домашнее варенье, а внутрь банок кладут новогодние предсказания. Пару лет назад нас эти подарки даже просили подарить еще — звонили и спрашивали дополнительную баночку с соленой карамелью. Такие подарки обходятся недорого, но приятны и хороши для использования.

Еще пример: у меня есть знакомая, которая работает в протоколе и своими руками делает подарки, которые можно считать и протокольными. Она создает прекрасные чайные и кофейные пары, у нее даже есть специальная печь для обжига. Сначала она дарила такую посуду своим близким, сейчас — коллегам и партнерам. Эти подарки в единственном экземпляре, индивидуальные. Тренд сейчас именно на такие подарки — недорогие, со смыслом и индивидуальным подходом.

— Почему душевные подарки стали ценить больше дорогих?

— Если раньше спокойно дарили технику, машины, путевки на море для всей семьи, то на каком-то этапе это стало нервировать общественность. Плюс мы меняемся и становимся цивилизованнее и умнее, нас сложнее удивить, мы знаем, что хотим, и подарок для нас уже не необходимость, а внимание.

Люди объелись большим количеством блокнотов разной ценовой категории, которые перевозили из офиса в офис и рано или поздно выбрасывали, после удовлетворения потребностей всех близких и дальних родственников. Особенно это касалось тех ежедневников, что соотнесены с конкретным годом — они оказались не очень функциональными.

— Какие подарки можно назвать универсальными для партнеров, вечной классикой?

— Книга — прекрасный подарок, особенно если она написана вами. Хорошие книги выпускает библиотека Сбербанка, они прекрасны как подарок, создают коллекцию. Тренд на коллекции существует давно, но не изживает себя. Еще 25 лет назад дипломаты рассказывали мне, что партнеры им дарили на праздник какой-нибудь кошелек кожаный, в другой год — портмоне в том же стиле, в следующий — обложку для паспорта, и так годами собиралась целая коллекция в едином стиле. Плюс интрига — интересно же, что подарят в следующем году.

Если книга не ваша, то стоит выбирать ее исходя из того, чем занимается человек. Если мне подарят книгу про протокол на китайском языке, мне будет приятно иметь ее в своей коллекции. Но если мне подарят ту, что я могу сама купить в магазине и она у меня в библиотеке наверняка есть, то эффекта не будет. У меня довольно много книг про протокол на разных языках, не думаю, что прочту их в ближайшие годы, но, возможно, доберусь до них на пенсии, почитаю со словарем.

Знаю специалистов, которые считают, что сейчас уже немодно дарить «едальные» подарки, но я до сих пор думаю, что это неплохой вариант — подарить бутылку вина в подарочной упаковке человеку, который его любит. Или коробку с конфетами, чаем и медом, или корзину с оливками и пастой. Набор зависит от кошелька и уровня отношений с партнером.

Конечно, креатив невозможен без мыслительного процесса. Подарить креативную непонятность партнеру — обрести недоброжелателя. Функциональность в подарке не менее важна.

— Каких подарков лучше избегать, что дарить категорически нельзя?

— Дорогие подарки — не лучший вариант решения вопроса: даже випам лучше дарить «с умом», нежели «с кошельком». Не принято дарить оружие, а также животных, хотя когда-то на них был странный тренд. Не дарят любые крупные вещи, включая бытовую технику. Не стоит затрагивать любые вопросы, связанные с интимной жизнью человека, — косметику и парфюм можно дарить только близким людям, которых вы давно знаете.

— Важно ли учитывать национальность человека при выборе подарка?

— В каждой культуре есть свои нюансы. К примеру, китайцам нельзя дарить часы, потому что в китайском языке слово «часы» обозначается тем же иероглифом, что и слово «похороны». В нашей культуре не принято дарить носовые платки, полотенца. Подарки имеют определенную символику в любой культуре, иногда она абсолютно противоположна привычным нам традициям. Даже в России стоит учитывать особенности определенных регионов: у нас многоконфессиональное и многонациональное государство, что хорошо в одном регионе, может привести к непредвиденным последствиям в других. В России много интересных ремесленных национальных сувениров, которые прекрасны для дарения иностранцам.

— Имеет ли значение гендер?

— Если говорим о протокольном подарке, то нет — мы можем подарить тарелку как мужчине, так и женщине. Можем преподнести обоим вазу, чайную пару, корзину со специалитетом, часть национальной одежды, плед или брелок.

— Как и при каких обстоятельствах лучше вручать подарок?

— Есть несколько вариантов дарения подарков. Если мы говорим о протокольном, то два протокольщика передают друг другу из рук в руки подарки, о которых договорились заранее, стоимость таких подарков уже понятна всем, и обе стороны знают, что один будет дарить тарелку, другой — чайную пару. Если говорить о подарках внешнему партнеру, то, скорее всего, подарок будет передан через курьера, который доставит его до адресата. В этом случае хорошо бы подумать о вложении визитной карточки. Дружеские же подарки передаются из рук в руки.

В отдельных случаях руководители хотят увидеть реакцию на свои подарки. Тогда подарки размещают на столе в помещении, где руководитель, не беря их в руки, объясняет, какой смысл вложен в эту вещь. То же самое делает другой руководитель, после чего подарки забирают протокольщики.

— Как правильно реагировать на подарки? Обязательна ли реакция?

— Если подарок вручили лично вам, можно улыбнуться и поблагодарить — промолчать и уйти будет странно. Если его доставил курьер, можно позвонить в компанию и поблагодарить отправителя либо отправить ему ответный подарок. Есть вариант написать благодарственное письмо. Как именно благодарить, решает сам человек. Но если вдруг начальник решил подарить подарок подчиненному в знаменательный для подчиненного день, то в этом случае не стоит никак реагировать. Единственная возможная реакция подчиненного на подарок руководителя — это добросовестный труд.

— Как вы относитесь к тому, что подарки медленно, но верно становятся «нон грата»?

— Честно сказать, мне нравится тенденция, связанная с умеренностью во всем, включая подарки. Меня всегда немного раздражал тот ажиотаж вокруг подарков для партнеров накануне Нового года, поглощавший немалую долю бюджетов ради того, чтобы быть забытыми уже в первых числах января. Считаю, что лучше поддерживать отношения с людьми в течение года, чем вспоминать о них под Новый год.

Александра Новикова


Комментарии

Наглядно

в регионе

обсуждение