Роспотребнадзор выразил готовность помочь туристам, бронировавшим авиабилеты через компанию «Турово». Ведомство ссылается на сообщения СМИ о том, что многие россияне не могут воспользоваться билетами на рейсы из России в Болгарию и обратно авиакомпании Bulgaria Air с вылетами после 24 августа, приобретенными у туроператора «Турово». Причиной произошедшего называют возникновение задолженности туроператора перед авиаперевозчиком.
«В случае, если бронирование и покупка авиабилета была оплачена агенту (ООО "Турово"), однако информация о бронировании не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, это может свидетельствовать о неисполнении договора агентом»,— сообщается на сайте Роспотребнадзора.
Ведомство готово оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке необходимых процессуальных документов.