В Роспотребнадзор к настоящему моменту поступило более 850 жалоб от клиентов туроператора «Натали турс», фактически отказавшегося от исполнения взятых на себя обязательств по договорам. При этом из Петербурга зафиксировано 212 обращений, сообщили в пресс-службе ведомства.
Официально туроператор подтвердил только возможность воспользоваться услугами авиаперевозки на регулярных рейсах и оформленными визами. На сегодняшний день Роспотребнадзором уже подготовлено и направлено в суды более 30 исков в защиту потребителей.
Напомним, ранее в «Натали турс» заявили о прекращении с 30 июня чартерных туристических программ в ряд европейских городов, а после этого объявили об аннулировании всех туров с 4 июля по 30 сентября. При этом туроператор официально не прекратил свою деятельность, однако деньги клиентам не вернул. Вместо этого им предложили гарантированные обязательства того, что они смогут поехать в тур равной стоимости летом 2019 года.
Подробнее о сложностях, с которыми столкнулись клиенты «Натали турс» — в материале “Ъ FM” «Обещанного до сентября подождут».