Обозреватель «Коммерсантъ FM» Анна Минакова рассказывает о том, почему с ремонтом часов лучше обращаться в официальных центры.
Фото: Denis Balibouse/File Photo, Reuters
Механические часы, как и автомобиль, нуждаются в регулярном сервисном обслуживании (часам сервис необходим раз в 4–6 лет). А если сломались — в специалисте авторизованного сервиса.
Казалось бы, очевидные истины. Но, как выясняется, далеко не для всех. Масштаб проблемы недавно оценили специалисты сервисного центра брендов группы Richemont, а он — единственное место, где может осуществляться авторизованный ремонт часов от Cartier, Van Cleef & Arpels, Piaget, Montblanc, Jaeger-LeCoultre, Vacheron Constantin, IWC, Panerai, Roger Dubuis, Baume & Mercier и A. Lange & Sohne. Такой вот внушительный список.
В этот сервисный центр не раз приносили часы, отремонтированные в неавторизованных сервисах. И чего в них только не обнаруживалось. Детали, например, меняли на неоригинальные, а замена дорогих деталей или всего механизма может снизить стоимость часов на 40–60%. Винты и крышки царапали, потому что в сервисе не было нужных инструментов. Среди совсем комичного — ремонт маятника в настольных часах Atmos от Jaeger-LeCoultre. Горе-специалисты усовершенствовали конструкцию… рыболовными грузилами!
Но разница между авторизованным и неавторизованным сервисом не только в деталях или инструментах. Это еще и люди. Специалисты авторизованных сервисов проходят обучение на мануфактурах, а потом там же — повышение квалификации. У них есть доступ к нужной технической информации, данные об усовершенствованиях в моделях.
Специалисты сервисного центра брендов группы Richemont даже решили провести эксперимент и сдали часы на ремонт в одну из крупных неавторизованных мастерских в Москве. Ремонт обошелся дороже, чем в официальном сервисе, при этом большую часть суммы, как значилось в чеке, потратили на покупку «родной» детали — баланса. Как установили при вскрытии часов, никакую деталь не меняли, просто отремонтировали старую, что по регламенту мануфактуры категорически запрещено. Вывод прост — пользуйтесь услугами официальных сервисов.