Покупателей билетов на Чемпионат мира по футболу опередили боты. Как выяснил «Коммерсантъ FM», специальные программы научились обходить защиту на сайте FIFA, сообщать создателям о наличии билетов и даже покупать их. На кого они работают и можно ли еще купить билеты без помощи ботов, выясняли Иван Корякин и Анастасия Садовская.
Фото: Дмитрий Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
«Билет недоступен. Возможно, кто-то оказался быстрее вас», — эти слова стоили нервов многим болельщикам. Отстоять очередь на сайте FIFA, поймать момент, когда желанный билет есть в наличии, и безуспешно пытаться добавить его в корзину. В интернете болельщики делились альтернативными способами: помимо очевидного «обновить страницу», встречалось и «поменять язык на сайте» и некое «правило десяти минут»: продвинутые пользователи синхронизировали время компьютера с точностью до секунды и пытались поймать момент, когда сайт FIFA обновлялся. Это больше походило на рыбалку или стендовую стрельбу, но никак не на покупку билетов. Впрочем, это работало.
Но одно дело — проиграть продвинутому покупателю, а другое — машине. Еще до начала Чемпионата говорили о том, что боты станут частыми гостями на сайте FIFA. Так оно и получилось: специалисты создают программы, которые мониторят наличие билетов, и сообщают создателям о всех изменениях на сайте. Корреспондент «Коммерсантъ FM» Яна Лубнина выяснила, что такие боты помогают в том числе перекупщикам: «Автору программы необходимо просто зайти в свой личный кабинет, где в корзине уже лежит необходимый ему билет. Таким образом конкретной группе болельщиков до 10 человек удалось купить билеты на ажиотажные матчи Россия—Испания, Россия—Хорватия. Кстати, как говорит источник «Коммерсантъ FM» в крупной российской компании, такими программами пользуются и перекупщики. То есть конторы заполучили огромное количество билетов благодаря системам, которые мониторят все, что выкладывает сайт FIFA, и сразу же автоматически помещают билеты в корзину».
Но есть боты, которые куда умнее: они умеют подавать заявки на покупку билетов на сайт FIFA с сотен различных IP-адресов. Для таких программ не проблема обойти защиту и даже оплатить заказ, говорит замгендиректора компании «1C-Битрикс» Сергей Кулешов, который занимается ботами. Вот только разработка такой программы — сложная задача: «Робот как бы как человек нажимает на кнопки, заполняет формы, и, соответственно, даже инициирует денежный перевод. Чаще всего он автоматически получает реквизиты билета и складывает в своей базе данных для дальнейшего использования. Здесь надо быть довольно опытным разработчиком, потому что специалисты по безопасности той же FIFA прекрасно видят и понимают, когда происходит атака ботов на сервис, попытки массовой покупки».
Использовать ботов, конечно, нечестно, но это, что занятно, ничем страшным не грозит. Перед покупкой билетов FIFA предлагает прочитать «Общие условия использования билетов» — большой документ, который обычно побыстрее пролистывают, чтобы перейти к покупке. «Коммерсантъ FM» попросил юриста адвокатского бюро «Деловой фарватер» Кристину Майорову изучить документ и выяснить, чем именно рискуют владельцы ботов: «Правила покупки билетов не исключают одноименного положения о запрете приобретения билета при помощи бот-устройства. Однако, с другой стороны, те же правила FIFA включают целый перечень положений, которые регламентируют возможное аннулирование поданных заявок. Так, например, пункт 4.3 правил гласит, что форма заявки на покупку билета будет автоматически аннулирована FIFA в том случае, если заказчик билета обходит или пытается обойти установленные правилами ограничения, в том числе посредством манипулирования процессом продажи билетов каким-либо образом».
Чемпионат подходит к концу — осталось четыре матча. Спрос на билеты растет с каждым часом. Если очередь на сайте FIFA еще несколько дней назад занимала несколько минут, то накануне в ней можно было простоять около часа. И все же шансы остаются: так, «Коммерсантъ FM», пускай и не без труда, удалось положить в корзину билет на матч Франция—Бельгия. Но сколько раз это сделали боты, и представить трудно. Накануне вечером на сайте FIFA можно было также купить билеты на игру Хорватия—Англия. По наблюдениям «Коммерсантъ FM», билеты обычно «вбрасывают» на сайт после полуночи.