Количество жалоб, поступивших в Банк России от потребителей финансовых услуг из Северо-Западного федерального округа по данным за май текущего года снизилось на 11% по сравнению с апрелем 2018-го. Всего за этот промежуток времени их было зафиксировано 1904 (год назад — 2167), сообщили в Северо-Западном ГУ ЦБ РФ.
Как пояснили в банке, за последний весенний месяц клиенты Северо-Запада чаще всего жаловались на кредитные организации ¬(1118 случаев) и страховые компании (443). При этом доля жалоб по ОСАГО сократилась на 13%, а по договорам КАСКО — на 45%. Вдвое меньше стало обращений по поводу перехода в негосударственные пенсионные фонды и касающихся деятельности кредитных потребительских кооперативов. При этом количество вопросов, связанных с микрофинансовыми организациями, осталось примерно на таком же уровне, как и в апреле.
Лидирует по количеству жалоб Санкт-Петербург (около 50% от общего числа). На втором и третьем местах расположились Ленинградская (9%) и Мурманской области (8%).