«Маринс Парк Отель», г. Сочи, 27 июля 2018 г.
Сочинский рынок услуг перенасыщен, и потребителя больше не убеждают рекламные уловки? Отельеры и туроператоры, санатории и частные клиники ищут новые технологии клиентского сервиса, а вы?
27 июля ИД «Коммерсантъ-Юг» на конференции в Сочи объединит региональный опыт и глобальные общероссийские тенденции, чтобы понять, как завоевать доверие клиента в условиях жесткой конкуренции и меняющего информационного поля.
8 экспресс-программ ориентации на клиента:
Прогноз трендов покупательского поведения в сфере услуг на 2019 год /Анастасия Птуха, маркетинговое агентство Step by Step, Москва/
Алгоритм для внедрения системы клиентского сервиса в санаториях и частных клиниках. /Надежда Федулова, агентство медицинского маркетинга D-Zerts, Москва/
Развитие персонала как драйвер повышения клиентоориентированности бизнеса / Дмитрий Богданов, санаторий «Знание»
Швейцарские стандарты обслуживания в сфере услуг, туризма, гостиничного бизнеса и организации мероприятий. /Светлана Фелбер, ивент-агентство Onlywithme, Цюрих/
Лояльность по рекомендации: NPS-менеджмент и другие технологии превращения клиентов в промоутеров твоего бренда. /Светлана Казакова, Unitron Russia, Москва/
Управление клиентским потоком через коучинг /Светлана Старостина, бизнес-тренер, Ростов-на-Дону/
Современные коммуникации как базовый инструмент доверительных клиентских отношений /Антон Тимофеев, «МегаФон», Краснодар/
Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?» пройдет 27 июля с 12:00-16:00 в «Маринс парк отель» Сочи, переулок Морской, 2.
Участие в конференции бесплатное, по регистрации.
По вопросам регистрации:
Ирина Макарова, продюсер отдела конференций «Ъ – Юг России»,
+7(928) 123-11-94, ok@rostov.kommersant.ru,
Самостоятельная регистрация