Сегодня в бизнесе роль телекоммуникаций традиционно высока. Все большую популярность приобретают облачные решения, которые не требуют серьезных вложений при организации системы связи, в частности облачная телефония (ОАТС).
Фото: фото предоставлено компанией Дом.ru Бизнес
Фото: «Дом.ru»
У телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» основные заказчики облачной телефонии — средний и малый бизнес, а также крупные сетевые компании с широкой географией присутствия. Таким организациям необходимы гибкие и масштабируемые решения, которые легко интегрируются с существующей инфраструктурой и позволяют создавать проекты, максимально учитывающие специфику бизнеса. Облачная АТС позволяет объединить подразделения и сотрудников, находящихся в разных городах, в единую сеть, создавать любые схемы маршрутизации, включающие переадресацию как на городские, так и на мобильные телефоны.
Безусловно, для компаний, основной деятельностью которых является предоставление услуг или продажа товаров, упущенные клиенты напрямую влияют на прибыль. Поэтому немаловажно правильно выстроить процесс управления входящими вызовами. Своим опытом повышения эффективности и продаж с помощью ОАТС поделилась компания «Продуктория», корпоративный клиент «Дом.ru Бизнес».
«С телеком-оператром «Дом.ru Бизнес» наша компания сотрудничает уже более трех лет. Мы активно пользуемся интернетом и облачной телефонией. Ранее у нас была подключена ОАТС 2.0, в начале июня мы перешли на версию 3.0. Одно из важнейших для нас обновлений продукта – опция «Заказ обратного звонка». Теперь всем, кто звонит к нам в компанию, не нужно ждать, пока менеджер освободится и снимет трубку. Он просто заказывает обратный звонок, и менеджер сам перезванивает клиенту в порядке очереди», – делится своим опытом директор ООО «Продуктория» Надежда Семенова.
Облачная АТС от «Дом.ru Бизнес» – это современный формат организации телефонии в офисе и эффективный инструмент продаж. Благодаря ему, сотрудники компании не упустят ни одного клиента. А функция переадресации вызова на мобильный телефон позволяет менеджеру всегда оставаться на связи. Компании, чей бизнес напрямую зависит от входящих звонков, по достоинству оценят возможность контроля загруженности каждого конкретного сотрудника. «По очереди», «по нарастающей», «одновременно всем свободным», «равномерный» – клиент сам выбирает алгоритм распределения звонков. Включение и выключение дополнительных сервисов производится за пару кликов в Личном кабинете.
«У нас оптовая база и каждый день на телефон компании поступает около сотни звонков. Длительность разговора, порой, достигает получаса. Мы прекрасно понимаем, что человек на другом конце провода не всегда готов перезвонить, если раз за разом слышит, что абонент занят. В таких случаях он может уйти к конкуренту. Мы ценим каждый звонок и нам важно не упустить ни одного потенциального клиента. С облачной телефонией «Дом.ru Бизнес» такой опасности больше нет», – говорит Надежда Владимировна.
Корпоративным клиентам «Дом.ru Бизнес» вне зависимости от количества услуг и выбранного тарифа доступна демо-версия облачной АТС – 7 календарных дней с момента активации.
Организация получает возможность «попробовать» услугу в работе, протестировать все функциональные возможности и основные модули, оценить преимущества и удобство и принять решение о покупке.
В демо-версии доступны все возможные опции платной версии ОАТС: записи всех разговоров, сбор расширенной статистики, опция «Заказ обратного звонка» и др. В тестовом Личном кабинете облачной АТС можно настроить гибкие сценарии приема звонков. Например, равномерный перевод звонков на группу сотрудников, или прием звонков по очереди, указав порядок и интенсивность выбора адресатов. Это помогает справедливо распределять нагрузку на менеджеров по продажам и сократить время ожидания клиента на линии. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.
Облачная АТС одна из самых популярных облачных услуг среди корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес». Программное решение расположено в «облаке» и не требует капитальных вложений в оборудование и затрат на техническую поддержку.
Чтобы узнать больше о возможностях услуги, подобрать тариф и подключить облачную АТС «Дом.ru Бизнес», достаточно оставить заявку на сайте.
На правах рекламы