Автоматические ворота потратили 228 рублей на чтение новостей

Как «глупая железка» подписалась на платные сервисы

Автоматические ворота в садовом товариществе подписались на «Автоновости» и «Полезные советы». Сервисы оказались платными — устройство перестало работать. Ранее блогер Алексей Надежин установил на ворота GSM-реле, куда вставил SIM-карту — так гаджет мог работать по звонку с мобильного телефона. Как воротам удалось подписаться на платные сервисы, разбирался Иван Корякин.

Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ

Обычно автоматические ворота можно открыть с помощью небольшого пульта. Его, правда, легко забыть дома или потерять, а когда на дачу нужно впустить гостей на машинах, приходится идти к воротам через все садовое товарищество: пульт работает на расстоянии 10–20 метров. Блогеру Алексею Надежину это показалось неудобным. Он усовершенствовал ворота — купил на AliExpress GSM-реле за $23. Теперь въезд можно было открыть хоть из Москвы — достаточно было просто позвонить на номер, прикрепленный к воротам.

Все работало исправно, пока реле не перестало отвечать на звонки. Алексей Надежин выяснил, что ворота подписались на три платных сервиса от МТС: «15 руб. в сутки за это дело списывалось, пока деньги не кончились. Естественно, по моей просьбе все эти услуги отключили. В этой истории есть одна очень странная вещь. Дело в том, что GSM-реле, которое установлено в воротах, может отвечать сообщениями только на входящие СМС с паролем. И на никакие другие оно просто никак не реагирует. В детализации видно, что мои ворота якобы отправляли СМС на короткие номера МТС для того, чтобы подписаться на эти самые услуги».

Зачем автоматическим воротам читать «Автоновости», «Полезные советы» и «Новости Hi-tech», не смогли пояснить даже в МТС. В пресс-службе оператора в беседе с «Коммерсантъ FM» отметили, что специалисты в ситуации разобрались и «провели необходимые работы, чтобы подобное не повторилось». В МТС, впрочем, не уточнили, были ли подписки оформлены без согласия абонента.

Руководитель антимонопольной практики «ФБК Право» Сергей Ермоленко допускает, что ответ нужно искать в договоре между оператором и клиентом: «Вопрос добросовестности оператора находится в плоскости, насколько открыто, подробно, прозрачно составлен договор. Сам договор, который ты подписываешь, довольно короткий и носит типовой характер. Все условия, как правило, фиксируются в официальных положениях тарифов, которые размещены на сайтах, к которым, подписывая договор, присоединяется абонент. Разумеется, если ты хочешь купить просто SIM-карту для ворот, тебе не хочется вникать, читать многочисленные страницы текста. Тут сложно кого-то винить».

Надежин подозревает, что оператор оказался хитрее. Он допускает, что МТС подключает абонентов к платным сервисам, а в детализацию добавляет фиктивные СМС-подтверждения подписок. В восстание машин Надежин пока не верит.

Мобильных операторов не раз штрафовали за навязывание платных услуг, напоминает юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов. Такая практика имеет место и сейчас, просто не все абоненты это замечают. Но когда деньги пропадают со счета автоматических ворот, возникает много вопросов: «Как только появляется новая SIM, на ней включен ряд платных услуг, но они первые 30 дней бесплатны до тех пор, пока ты не отключился. И вот здесь уловка оператора — он не нарушает права потребителя тем, что он не берет деньги. Меня умиляет то, что операторы говорят, что после заключения договора нужно сразу же писать: никакие СМС получать не буду и блокирую все входящие номера. Это как раз подтверждает то, что у них система работает, что их будут получать все, кто не будет отказываться. Молчание — знак согласия».

Случай Алексея Надежина не уникален — в комментариях к новости пожаловались на умную розетку, которая по звонку включает полив овощей. Казалось бы, что может быть удобнее — поливать огурцы, находясь в городе. Но на пути технологий «умного дома» встали платные сервисы мобильных операторов. Или же «глупая железка», как называет свои ворота Надежин, оказалась несколько умнее.

На сервисы «Автоновости», «Полезные советы» и «Новости Hi-tech» автоматические ворота потратили 228 руб. МТС вернул их абоненту.

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...