Коротко


Подробно

А ваш клиент созрел?

Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?»

24 мая, 12:00–16:00, Ставрополь, конференц-зал бизнес-акселератора «СтавБИТ», пр. Карла Маркса, 52

Рынок перенасыщен и потребителя больше не убеждают рекламные уловки? Менеджеры «с собаками» ищут новые технологии клиентского сервиса, а вы?

ИД Коммерсантъ-Юг предлагает объединить региональный опыт и глобальные общероссийские тенденции, чтобы понять, как завоевать доверие клиента в условиях жесткой конкуренции и меняющего информационного поля.

7 экспресс-программ ориентации на клиента:

* Прогноз трендов покупательского поведения в сфере услуг в 2018 году /Анастасия Птуха, маркетинговое агентство Step by Step, г. Москва/

* Чего не хватает туристу на Ставрополье: динамика потребительских предпочтений (в рамках исследования рынка туристических услуг КМВ/для туроператоров, санаторных и курортных учреждений, отелей) /Оксана Кузьмина, руководитель АМК «Регион-СК», г. Ставрополь/

* Лояльность по рекомендации: NPS- менеджмент и другие технологии превращения клиентов в промоутеров твоего бренда. /Светлана Казакова, директор по продажам Unitron в России, г. Москва/

* Современные коммуникации как базовый инструмент доверительных клиентских отношений /Дмитрий Строков, «Мегафон», г. Ставрополь/

* Управление клиенским потоком через коучинг /Светлана Старостина, сертифицированный коуч ACC ICF, бизнес-тренер, г. Ростов-на-Дону/

* Внедрение CRM-системы - ключ к лояльным клиентам/ Марина Евдокимова, директор лингвистической школы "Лондон-Экспресс", г. Георгиевск/г. Буденновск/

* Клиентский сервис в медицине: помогите сказать пациенту «да» /Елена Наумова, руководитель медицинского центра СГМУ, г. Ставрополь/

Зачем вам к нам?

1. Получить анализ потребительского поведения

2. Ознакомиться с работающими кейсами управления продажами и построения работы с клиентами.

3. Встретиться с авторитетными спикерами, коллегами и потенциальными партнерами.

Участие в конференции бесплатно, по регистрации

Контакты для связи:

+7 977 731 44 87 /Whats App/, Оксана Пошивайло, продюсер отдела конференций ИД «Коммерсантъ-Юг»;

+7 928 123 11 94, Ирина Макарова, продюсер отдела конференций ИД "Коммерсантъ-Юг"

Комментировать

Наглядно

в регионе

Партнерский проект

обсуждение