24 мая, 12:00–16:00, Ставрополь, конференц-зал бизнес-акселератора «СтавБИТ», пр. Карла Маркса, 52
Рынок перенасыщен и потребителя больше не убеждают рекламные уловки? Менеджеры «с собаками» ищут новые технологии клиентского сервиса, а вы?
ИД Коммерсантъ-Юг предлагает объединить региональный опыт и глобальные общероссийские тенденции, чтобы понять, как завоевать доверие клиента в условиях жесткой конкуренции и меняющего информационного поля.
7 экспресс-программ ориентации на клиента:
* Прогноз трендов покупательского поведения в сфере услуг в 2018 году /Анастасия Птуха, маркетинговое агентство Step by Step, г. Москва/
* Чего не хватает туристу на Ставрополье: динамика потребительских предпочтений (в рамках исследования рынка туристических услуг КМВ/для туроператоров, санаторных и курортных учреждений, отелей) /Оксана Кузьмина, руководитель АМК «Регион-СК», г. Ставрополь/
* Лояльность по рекомендации: NPS- менеджмент и другие технологии превращения клиентов в промоутеров твоего бренда. /Светлана Казакова, директор по продажам Unitron в России, г. Москва/
* Современные коммуникации как базовый инструмент доверительных клиентских отношений /Дмитрий Строков, «Мегафон», г. Ставрополь/
* Управление клиенским потоком через коучинг /Светлана Старостина, сертифицированный коуч ACC ICF, бизнес-тренер, г. Ростов-на-Дону/
* Внедрение CRM-системы - ключ к лояльным клиентам/ Марина Евдокимова, директор лингвистической школы "Лондон-Экспресс", г. Георгиевск/г. Буденновск/
* Клиентский сервис в медицине: помогите сказать пациенту «да» /Елена Наумова, руководитель медицинского центра СГМУ, г. Ставрополь/
Зачем вам к нам?
1. Получить анализ потребительского поведения
2. Ознакомиться с работающими кейсами управления продажами и построения работы с клиентами.
3. Встретиться с авторитетными спикерами, коллегами и потенциальными партнерами.
Участие в конференции бесплатно, по регистрации
Контакты для связи:
+7 977 731 44 87 /Whats App/, Оксана Пошивайло, продюсер отдела конференций ИД «Коммерсантъ-Юг»;
+7 928 123 11 94, Ирина Макарова, продюсер отдела конференций ИД "Коммерсантъ-Юг"