Годовые показатели Альфа-Банка в 2017 году , вопреки сужению рынка, показали положительную динамику. Так совокупный кредитный портфель банка в регионе составил более 13,5 млрд рублей. Об этом на пресс-встрече в Ростове-на-Дону рассказали топ-менеджеры донского филиала. По словам представителей Альфа-Банка, в текущем году ключевыми задачами станут увеличение доли на рынке по всем направлениям и рост кредитования в корпоративном и розничном сегментах.
По словам Управляющего Ростовским филиалом Альфа-Банка Азамата Давлетбаева, минувший год стал успешным для ростовского филиала. Все направления работы, включая розницу, премиальный сегмент, корпоративный, малый и средний бизнес показали прирост как в части размещенных на счетах средств и выданных кредитов, так и по количеству клиентов. Совокупный кредитный портфель банка в регионе составил более 13,5 млрд рублей. Остатки на счетах клиентов физических лиц превысили 8 млрд рублей.
По итогам года кредитный портфель корпоративного бизнеса вырос на 20% и составил 15 млрд рублей. Остатки на счетах клиентов выросли на 59%.
Как отмечает территориальный руководитель по среднему корпоративному бизнесу филиала «Ростовский» Альфа-Банк Антон Бутенко, прирост операционной прибыли в этом сегменте составил 115%. При этом в два раза увеличилось количество клиентов - до 800 тыс. человек. По словам топ-менеджера, причиной роста стала выгодная кредитная ставка, которую банк установил после увеличения доли безрискового дохода. Кроме того, в связи с повышенным спросом на кредитование, банк пересмотрел подход к оценке рисков. Например, если раньше кредит одобряли каждому четвертому клиенту, то теперь заемные средства получает каждый шестой, что снижает уровень просрочки.
Чистая прибыль розничного бизнеса составила 800 млн руб, а общее число активных клиентов превысило отметку в 155 тыс человек. По итогам 2017 года каждый 7-й ростовчанин стал клиентом Альфа-Банка. «Прирост активных клиентов в розничном бизнесе составил более 12% и теперь у нас обслуживается более 155 тысяч человек. По сравнению с 2016 годом вдвое выросла выдача кредитных продуктов, так совокупные выдачи физическим лицам в Ростове составили 5,3 млрд руб», - отмечает Дивизиональный директор розничного бизнеса Альфа-Банка Артем Демченко. Самыми востребованными продуктами у ростовчан стали кредитные карты — выдано больше 14 тыс. первичных карт и потребительские кредиты по нецелевым нуждам.
Говоря о перспективах развития в текущем году, представители банка сообщили о намерении увеличить долю кредитования в корпоративном и розничном сегментах, а также вернуться на рынок ипотечного кредитования и в ближайший год войти в лидеры рынка. Отдельное внимание топ-менеджеры уделили вопросам внедрению IT-продуктов и развитию мобильного банкинга. По словам специалистов, клиенты все чаще совершают банковские операции через мобильное приложение. По словам Артема Демченко, в связи со снижением ставок на депозиты, особым спросом пользуются инвестиционные инструменты, которые теперь доступны к оформлению и через мобильное приложение Альфа-Мобайл.
Уверенный рост продемонстрировало направление работы с малым бизнесом. Доля рынка в этом сегменте выросла до 10%, число клиентов, чей годовой оборот не превышает 350 млн. руб, увеличилось до 7 тыс. человек. Кредитный портфель вырос на 100%. «В прошедшем году мы предложили клиентам сразу несколько кредитных продуктов: кредит без залога до 6 млн. рублей, овердрафт до 10 млн. рублей, а также популярный у предпринимателей продукт – лизинг», - сообщает директор по работе с малым бизнесом Альфа-Банка в Ростове Евгения Пристенская. Чаще всего услугами направления малого бизнеса пользуются представители розничной торговли, непродуктовой оптовой торговли и грузоперевозки. По словам Евгении Пристенской, клиенты отмечают высокую скорость открытия расчетного счета, которое занимает не больше 20 минут для ИП и сутки для ООО.
В начале 2017 был проведен ребрендинг Дирекции по работе с состоятельным сегментом (А-клуб) на Управление крупным частным капиталом (Альфа Private), тем самым обозначив уход от традиционной российской банковской модели операционно-кассового обслуживания к международной практике обслуживания клиентов сегмента Private. Изменения коснулись всех аспектов взаимодействия с клиентом: стандарты сервиса, партнерство во всех направлениях инвестирования, включая венчурные фонды, инвестиции в недвижимость, как в России, так и за рубежом.
«Мы изменили подход в обслуживании от одного частного клиента к обслуживанию всей семьи владельца капитала в вопросах финансовых и нефинансовых интересов, в том числе, связанных с получением гражданства, обучения детей, – рассказывает Управляющий Альфа Private Ростов-на-Дону Вера Дунаева. - Мы существенно увеличили долю инвестиционных продуктов в активах наших клиентов. Средний чек клиента А-Private более 700 тыс.$. Этому способствовало движение процентных ставок, а также изменение налоговых и регуляторных требований, обуславливающих переориентацию клиентов с банковских инструментов накопления на инвестиционные решения»