Apple исправилась — вышла новая версия iOS для iPhone, в которой можно отключить замедление смартфона с изношенным аккумулятором. В конце прошлого года пользователи стали массово жаловаться, что их старые iPhone тормозят. Но после замены аккумулятора производительность восстанавливалась. Позже в Apple признались, что замедляли работу гаджетов с изношенной батареей для того, чтобы телефон медленнее разряжался и неожиданно не выключался от высокой нагрузки. После волны исков от владельцев смартфонов компания извинилась и пообещала встроить в ПО возможность отключить этот режим.
Фото: Ralph Orlowski/File Photo, Reuters
Правда, высокой оперативности, которая была на ранних версиях iPhone, все равно ждать не стоит, отметил IT-эксперт Александр Баулин.
«Это не решит проблему, если телефон в силу своей уже слабой аппаратной базы не может быстро управляться с операционкой. Отключение функции замедления в таком случае ничего не исправит, просто аккумулятор "убьется" быстрее. Но, в целом, это честное решение проблемы.
Пользователь сам выбирает, что ему важнее — немного большая скорость или батарейка, которую придется менять не так быстро.
Думаю, что есть основания полагать, что владельцам гаджетов виднее, что предпочесть. Потому что мощности часто не хватает, и тормозящий телефон гораздо более раздражает. Кроме того, в таком случае менее очевидно из-за чего он медленно работает — какое-то неудачное приложение в памяти "засело", или операционка занизила скорость».
Скрытое замедление iPhone было вызвано не заботой о пользователях, а беспокойством о цифрах продаж, убежден ведущий аналитик компании Mobile Research Group Эльдар Муртазин: «Вся история, связанная с замедлением работы аппаратов, направлена не на заботу о пользователях, а исключительно на то, чтобы подтолкнуть их купить новую модель смартфона. Аккумулятор — это расходный материал, о чем все знают, сама компания Apple неоднократно об этом заявляла. Тем не менее, замена батарейки продлевает срок службы телефона минимум на год, а то и на несколько лет. Поэтому им было важно, чтобы люди именно меняли свои телефоны на новые. Для этого и была инициирована эта история. Конечно, в Apple это отрицают. Но ни одна компания в мире до сих пор подобного не делала.
Корпорация действительно, можно сказать, выступила таким "антиноватором". Однако продажи им удалось подтолкнуть вверх.
Если бы не было этой ситуации с замедлением, то их статистика была бы совсем другой».
Иски на Apple после того, как стало известно о намеренном замедлении устройств, посыпались со всего мира. В суд подали пользователи из штатов Иллинойс, Огайо, Индиана, а также жители Техаса. В свою очередь, пользователи из Калифорнии требуют от корпорации $999 млрд. Еще один иск был от граждан Франции, в которой запрещено намеренно ухудшать свойства гаджетов с течением времени.
Этот скандал стал одним из самых громких в истории Apple.
Как он отразится на лояльности потребителей к бренду?
Заместитель директора аналитической компании IT Research Василий Мочар уверен, что подавляющее большинство пользователей Apple останутся верными марке. А судятся с корпорацией те, кто просто увидел возможность быстро обогатиться, подчеркивает эксперт: «Дело в том, что есть компании, которым не прощают вообще ничего, а есть те, которым прощают все, чтобы они ни наделали. Вот ко вторым я отношу корпорацию Apple. Вселенная компании состоит из тех людей, которые настолько ей преданы и лояльны, что готовы ей простить и такое. Так что те действия, которые Apple по идее должна была предпринять изначально, теперь поклонниками марки воспринимаются как некий подарок, за который они полюбят ее еще больше».
По некоторым данным, проблема с замедлением iPhone на самом деле гораздо старше. В 2015 году портал Statista изучил запросы пользователей в Google, и оказалось, что всплески жалоб на медленные гаджеты замечены с 2008 года, причем учащались они после каждого анонса новой модели.