Современный ритм общественной и деловой жизни диктует новые условия для взаимодействия бизнеса и общества. Высокая конкуренция обязывает предпринимателей не только неустанно следить за качеством своей продукции, но и оперативно реагировать на репутационные вызовы. Сегодня в порядке вещей, когда недовольный клиент может растиражировать свой отзыв о продукте среди сотен и даже тысяч потенциальных покупателей. Поэтому участникам рынка необходимо овладеть знаниями как грамотно и профессионально выйти из затруднительной ситуации, когда на кону самое дорогое — репутация компании.
24 марта коммуникационное агентство R&R и «Коммерсантъ-Башкортостан» организуют шестичасовой семинар «Управление репутацией Online для компаний и брендов». Среди спикеров — люди, чей профессиональный опыт не вызывает никаких сомнений, и они готовы им поделиться с пресс-секретарями, PR-специалистами и SMM коммерческих компаний и государственных ведомств. Директор по PR в Северо-Западном филиале ОАО «МегаФон» Кермен Манджиева (Санкт-Петербург) проведет трехчасовую лекцию на тему «Check-up. Пиар в кризис». Спикер расскажет о том, как следует работать на свою репутацию в существующих каналах коммуникации; откуда ждать возможных проблем и как грамотно их нейтрализовать. Руководитель центра развития социальных сетей «Альфа-Банка» Валентин Васин прочтет лекцию «Коммуникация с пользователями в соцсетях от лица бренда». Как интернет поменял основные понятия в системе «Бренды-потребители»? Почему важно выстраивать правильные коммуникации в социальных сетях? Что поможет вам стать узнаваемыми в соцмедиа без серьезных вложений? Ответы на эти и другие вопросы можно будет получить, прослушав полуторачасовую лекцию Валентина Васина, за плечами которого ни одна PR-победа.
Немаловажным для PR-специалистов и пресс-секретарей умение выстроить грамотное сотрудничество со СМИ. Набившие оскомину фразы вроде «Пришлите письменный запрос, а мы ответим вам через месяц» — неверная стратегия работы с журналистами. О профессиональных действиях, которые позволят наладить взаимоотношения сторон расскажет главный редактор башкирского «Коммерсанта» Наталья Павлова. Она расскажет о том, что «годовой контракт с правильным и влиятельным СМИ — не гарантия от неприятных публикаций», как бы этого не хотелось некоторым владельцам бизнеса.
Как перестать бояться «заказных» публикаций? Как и чем «подкупить» журналиста «Коммерсанта»? Что делать и чего не делать ни в коем случае, если вам позвонил корреспондент «Коммерсанта»? Наталья Павлова ответит на эти вопросы. «Главная задача семинара, как я ее вижу — научить коллег реагировать на внешние факторы, которые никак нельзя оставить без внимания, — говорит владелец коммуникационного агентства R&R Раис Габитов. — Новые знания не помешают никому из коллег, и только сообща, делясь друг с другом своим опытом, мы можем расти в профессиональном плане».
Семинар «Управление репутацией Online для компаний и брендов» состоится 24 марта с 10 до 16 часов в отеле Hilton Garden Inn Riverside. Условия участия можно узнать на сайте https://r-r-r.timepad.ru/events/ или по телефону 8 963 134 76 67.