Слово Agile, переводящееся на русский язык как гибкий, ловкий, всё чаще встречается в лексиконе предпринимателей и топ-менеджеров компаний. На многих прогрессивных бизнес-площадках утверждается, что эта система управления персоналом станет прорывом в 21 веке. Так ли это? Об этом мы решили поговорить с Дмитрием Юрьевичем Кондрацковым, Председателем Правления АО «Банк «Агророс», применяющим Agile-подходы в Банке и не только об этом.
— На Ваш взгляд, почему в бизнесе возникает необходимость поиска и применения новых моделей управления, в частности, таких как Agile?
— Думаю это связано с тем, что бизнес становится более сложным. В процессе масштабирования бизнеса происходят ситуации, когда у нас есть два пути — либо мы идем по жесткой административно-командной, иерархической системе управления, когда в каждом подразделении жесткий командир, который доносит до людей свою волю и решения. Или другой, современный, более эффективный путь: когда команда собирается вместе, у каждого члена команды, являющегося профессионалом, есть право голоса, соответственно все члены команды совместно вырабатывают свое решение какого-либо вопроса. Далее происходит распределение задач, между членами команды, и достижение цели. В результате получается синергетический эффект: если 5 человек в команде, значит в 5 раз быстрее будет достижение цели.
— У каждого свой путь в развитии бизнеса, как вышло так, что Вы выбрали путь развития Agile для Банка «Агророс»? И к каким результатам это привело в Банке?
— Банк «Агророс» всегда до той поры, пока он был небольшим банком, как мы сейчас понимаем, применял Agile методы — мы просто не знали, как это называется. Всегда в банке «Агророс» решения старались принимать методом формирования рабочей группы, и в этой рабочей группе люди, невзирая на их должность и место в иерархической цепочке, имели право голоса, и к этому голосу всегда прислушивались люди любого уровня. Когда Банк начал расти, мы, понимая, что при этом росте ломается старая модель управления, теряя при этом корпоративную культуру и ценности,пробовали опираться на иерархические системы управления, пробовали вводить KPI и прочие инструменты классического менеджмента. Но все процессы становились более длительными, включалась бюрократическая переписка, «отпихивание» дел, снятие ответственности с себя.
В итоге мы стали искать новую систему управления, быструю, управляемую, мобильную, отвечающую современным запросам конкурентного банковского рынка. В процессе изучения разных систем управления, мы увидели Agile, и нам это понравилось, и, на наш взгляд, на сегодняшний день это лучшая система.
Например, у нас в Банке больше всего применим Kanban, это та система управления, которая дает возможность визуализации и быстрой обратной связи людям. Возможность сотрудникам видеть самим, что они делают, как они выполняют те задачи, которые они сами перед собой ставят. С точки зрения меня, как управляющего этим бизнесом, для меня многие процессы, которые раньше были сложно подчинены какой-то структуре, непрозрачны и запутанны, они начали структурироваться и очень четко стали видны. И сейчас, мы удивляемся, как мы жили без этих технологий.
— Спасибо. Банк «Агророс» является генеральным партнером конференции Agile Kitchen, которая пройдет 16 марта в Саратове. Я знаю, что традиционно на этих встречах предприниматели делятся опытом, рассказывают о своих идеях, раскрывают внутреннюю «кухню» внедрения инструментов Agile, которые подхватывают другие компании. Будет ли у Вас возможность более подробно узнать на этом мероприятии о том, как идет Agile трансформация в Банке?
— Kitchen — это мероприятие, которое, наверное, необходимо посетить любому заинтересованному человеку, который хочет разобраться в этой системе. Когда мы начали изучать Agile, мы тоже были на подобном мероприятии, только это мероприятие более масштабное, оно раз в год проходит в Москве и называется Agile Days. На протяжении трех дней мы слушали очень много докладчиков, получили возможность задать им какие-то вопросы, посмотреть, кто в каком направлении применяет эту систему, и соответственно ответить на свои внутренние вопросы, понять, подходит ли эта система нам или не подходит. Поэтому, как только узнали о подготовке Agile Kitchen в Саратове, сразу приняли решение его поддержать, так как, считаем, что многим в Саратове и Поволжье будет очень интересное узнать о том, как Agile применяется в разных отраслях. Кто и в каких направлениях работает. Кроме этого, на Agile Kitchen у нас будет докладчик, который постарается рассказать, как мы внедряем технологии Agile, как мы «пропитываем» этой технологией своих людей, чтобы люди понимали, куда мы идем, и начинали интересоваться этим и поддерживать. Это наша конечная цель, в итоге мы понимаем, что рано или поздно наши усилия приведут к тому, что вокруг нас будет больше вдумчивых, заинтересованных людей, которые будут гореть этим направлением, соответственно результаты будут достигаться еще быстрее.
— Какому бизнесу, на Ваш экспертный взгляд, будет полезен Agile?
— Мне удалось достаточно серьезно погрузится в эту систему управления, видел настолько разные форматы применения технологий Agile — это и Kanban, и Scrum, и Lean... Я считаю, что Agile можно применить в любой сфере бизнеса. В будущем, по-моему, без него люди просто не смогут работать при нынешнем уровне коммуникаций и диджитализации. А в дальнейшем это будет еще быстрее развиваться, и соответственно люди, которые не будут обладать Agile технологиями, будут просто проигрывать. Agile применим везде — в производственной сфере, в научной, в управленческой, с точки зрения бизнеса, государства, образования, включая школу... Я не вижу сфер, где нельзя это применить, просто везде нужно думать головой, чтобы ничего не сломать.