Около тысячи красноярских предпринимателей, авторитетные бизнес-эксперты, эмоциональная атмосфера поиска новых возможностей. Организованный при поддержке Альфа-Банка Alfa Digital Forum в Красноярске - больше, чем просто масштабное деловое мероприятие: форум стал площадкой, где рождаются бизнес-инсайты по поиску и привлечению клиентов в интернете.
Бизнес-инструменты эры digital
Старт форуму для предпринимателей Alfa Digital Forum дал известный российский маркетолог Игорь Манн. Выступление автора бестселлеров о маркетинге, личном развитии и клиентоориентированности было насыщено конкретными инструментами – как стать №1 в бизнесе и жизни. Участники форума делали пометки в блокнотах и фотографировали слайды с ценными советами бизнес-гуру. «Одна из задач на пути к лидерству – провести аудит: он покажет, из какой ситуации вы стартуете, какие «ускорители» и «обременители» у вас есть. Начните с плана на год. И не забывайте, что развитие – это не только профессиональный, но и личный рост. Развивайтесь как личность, бизнесу это только поможет», - акцентировал внимание собравшихся Игорь Манн.
«Как эффективно привлекать клиентов через интернет?» - приправленное толикой юмора выступление генерального директора агентства ISEE Marketing, партнера по обучению «Яндекс» было посвящено одной из самых актуальных тем эры digital. Главная задача сайта компании – завоевать доверие клиента, считает г-н Иванов: «Посмотрите на свой сайт и ответьте на вопрос: «Вызовет он доверие у клиента, который хочет разместить большой объем заказов и потратить много денег?» Если вы ждете крупных заказов, но через интернет к вам приходят только пустяковые клиенты, значит вы недоработали сайт до нужного уровня». Эксперт уверен: от сайта компании клиенты ждут информативности, а не красивого дизайна. Поэтому чем больше цифр и данных содержит интернет-ресурс, тем больше он принесет пользы – и бизнесу, и клиентам.
Конфликты решаются в «личке»
О том, как сделать следующий шаг и научиться убеждать клиента предпочесть тебя конкурентам, говорил соучредитель и гендиректор сервиса «Кросту» Роман Тарасенко. Первая задача понятна – сформулировать уникальное торговое предложение (УТП) и протестировать его. Для тестирования, считает Тарасенко, малому бизнесу не обязательно проводить фокус-группы, достаточно найти в своем окружении «скептическую рысь» - самого большого любителя раскритиковать, и добиться от него ответа на три вопроса: Привлекает ли внимание мое УТП? Несёт оно пользу или не несёт? Возникает ли желание купить? А дальше уже можно и нужно работать с самой распространенной реакцией клиента – возражением «дорого».
Относительно новую, но сверх актуальную тему «Репутация в интернете» раскрыл основатель «Сидорин Лаб», заведующий кафедрой интернет-технологий МФПУ «Синергия» Дмитрий Сидорин. «В случае, когда компания сталкивается с негативом в соцсети - а это сейчас происходит все чаще – отправьте владельцу аккаунта личное сообщение, такая возможность есть практически во всех соцсетях. В «личке» вы можете прояснить ситуацию; если компания допустила промах, можно обсудить с человеком какую-то компенсацию – не нужно делать это публично, иначе появятся и другие претенденты на «сатисфакцию». После того, как ситуация улажена, может и должен последовать публичный комментарий к негативу, люди этого ждут. Это как в баре – не надо «махаться» у барной стойки: вышли на улицу, поговорили и вернулись уже на позитиве», - сказал Дмитрий Сидорин.
Форум как площадка бизнес-инсайтов
Неподдельные эмоции, ценные советы и возможность взглянуть на свой бизнес со стороны - интерактивная сессия «Сравни себя» вызвала живой интерес предпринимательского сообщества. На сцену один за другим поднялись три красноярских бизнесмена, у каждого из них всего несколько минут на то, чтобы презентовать свою компанию и получить советы от экспертов. В обратной связи – не столько похвала, сколько конструктивная критика. Однако предпринимателей это ничуть не смущает – каждый из советов они расценивают как возможность стать лучше и даже найти ответы на давно назревшие вопросы. «Позиционирование компании на рынке – одна из актуальных для нашей компании задач. Ее мы прорабатывали около года, но так и не смогли придумать слоган – емкую фразу, которая бы описывала наш бизнес. Игорь Манн, просто посмотрев на слайды моего выступления, сказал: «Осветительные работы на раз, два три. Подстрочник слогана в логотипе коротко объяснит, что вы делаете. Раз - вы делаете проекты, два – рассчитываете их, три - связываетесь с заказчиками». Это именно то, что нужно! Ради такого можно было еще раза четыре выступить на сцене. Я в полном восторге – и от форума, и от участия в интерактивной сессии», - рассказала Анна Зуева, генеральный директор компании «Световые проекты» и одна из участниц сессии «Сравни себя».
Площадкой, где рождаются инсайты, Alfa Digital Forum стал и для всех гостей форума.
«Эмоции неописуемые – это взрыв мозга! Прошло несколько дней, а форум до сих пор не отпускает. В день мероприятия, сразу же после окончания форума, мы посвятили 3,5 часа анализу услышанного и постановке новых целей. Уверена, для всех предпринимателей форум стал отправной точкой к глубокому анализу своего бизнеса и его правильному позиционированию», - считает директор сети детских садов ЦСДВ «Академия детства» Инга Линартене.
С ней соглашается и генеральный директор компании «Импринта» Артем Соломников: «Многое из того, что было сказано на форуме? – информация, которую я знал и раньше. Но то, как она была упакована, то, на чем акцентировали внимание спикеры – все это дало пищу для ума. В течение всего форума в голову приходили какие-то инсайты, то и дело примерял ту или иную «фишку» на работу нашей компании – думал, как это внедрить и что нам это даст».
Подводя итоги дня, директор по малому бизнесу Альфа-Банка в Красноярске Татьяна Мачина отметила: «Нам приятно организовывать такие масштабные форумы, давать предпринимателям знания и собственными глазами видеть, как растет бизнес наших клиентов. Именно это и было основной целью – помочь предпринимателям выбрать векторы, сфокусировавшись на которых они могут улучшить свое дело»
Финальным аккордом форума стал благотворительный аукцион, в качестве лота был разыгран мяч Чемпионата мира по футболу-2018 с автографами всех спикеров. Право обладать памятным подарком получил один из красноярских предпринимателей - лот «ушел с молотка» за 120 тыс. рублей. Вырученные средства пойдут на оплату операций на сердце детям в рамках БФ фонда «Линия жизни», который сотрудничает с Альфа-Банком.