Пресс-конференция Tele2, посвященная официальному запуску 4G в Красноярском крае, сопровождалась «спецэффектами». В зале все время что-то смешивалось, взрывалось и меняло агрегатные состояния. Таким образом оператор проиллюстрировал основные принципы работы высокоскоростного мобильного Интернета.
Красноярский край – седьмой из регионов Сибири, где компания построила сеть четвертого поколения. Для Tele2 это не просто предоставление абонентам дополнительной услуги, а настоящая революция: в технологическом укладе, в позиционировании на рынке, во взаимодействии с абонентами. Начинавшая «покорение Сибири» с предоставления мобильной связи по низким ценам компания Tele2 становится оператором с широким спектром услуг.
– На развитие мобильного Интернета нас вдохновили наши клиенты, –подчеркнул Дмитрий Кромский, директор макрорегиона Сибирь Tele2, – сейчас мало абонентов, которые только звонят по своему смартфону. Люди становятся мобильнее, требовательнее к качеству услуг, им нужен скоростной Интернет.
Именно поэтому в развитие сетей в Красноярском крае компания за три года инвестировала 1,2 млрд руб.
– За три года работы в Сибирском регионе мы прошли огромный путь, – рассуждает Дмитрий Горожанинов, директор красноярского филиала Tele2. – Мы вывели на рынок бренд, построили сети скоростного мобильного Интернета, завоевали доверие абонентов. И мы намерены продолжать работать и дальше с такой же интенсивностью.
Уход от позиционирования «оператор-дискаунтер» потребовал от Tele2 серьезного переосмысления своего бизнеса. Решение было найдено: компания больше не делает акцент только на низкой стоимости своих услуг, а становится брендом, который выводит продукт с лучшим соотношением «цена – качество», поддерживает стиль жизни своих абонентов, а значит, чутко реагирует на их нужды.
Стратегию дальнейшего развития компания строит на глубоком и всестороннем анализе абонентской базы: учитываются типы смартфонов в сети, поддерживаемые гаджетами стандарты, поведенческие привычки абонентов, в конце концов.
Данные о том, что почти 23 % смартфонов в базе оператора в Красноярске – гаджеты Apple, дают компании довольно точное представление о стиле жизни людей и их требованиях к качеству связи и объему услуг. Очевидно, что дешевая голосовая связь для них не является главным приоритетом.
– Мы предлагаем не только телеком-услуги, – говорит Дмитрий Горожанинов. – Задача компании – быть не просто оператором связи, а площадкой, предоставляющей нашим абонентам доступ к нужным им сервисам и услугам.
В прошлом году Tele2 запустила несколько альтернатив существующим на рынке решениям, в частности услугу «Перенос остатков». Суть ее в том, что если, например, абонент из оплаченных десяти гигабайт Интернета в текущем периоде использовал только восемь, то оставшиеся два гигабайта автоматически переносятся на следующий месяц и расходуются в первую очередь.
А в октябре оператор объявил о запуске новой опции «Обмен минут на гигабайты», которая позволяет делать тарифные планы индивидуальными, меняя минуты на трафик по мере необходимости.
– Знаем, что уже ведется работа по копированию наших услуг, – подчеркнул Дмитрий Горожанинов. – Следовательно, у нас уже получается вести рынок за собой.
В прошлом году компания начала активно развивать также сектор финансовых услуг. Tele2 вместе с Touch Bank выпустила специальную банковскую карту. В октябре прошлого года оператор запустил сервис «Мобильные накопления» – он позволяет клиентам открыть вклад прямо со счета мобильного телефона и получить 5 % годовых. Эта ставка превышает среднерыночные выплаты по краткосрочным депозитам или банковским накопительным счетам. Клиентам не нужно оформлять договор, ходить в банк или выпускать карту. Пользователи услуги могут свободно управлять размещаемыми средствами – снимать зарезервированную сумму без комиссий, штрафов и потери начислений.
Как бы ни менялась бизнес-модель Tele2, уверяют Горожанинов и Кромский, в ней сохранятся две базовые ценности компании: честность и простота. Тарифы и услуги по-прежнему будут максимально понятны, расходы абонента – прозрачны.
Сейчас скоростным Интернетом от Tele2 могут пользоваться жители 83 населенных пунктов края, и развитие сети продолжится. Проделать такой объем работы меньше чем за год удалось благодаря тому, что компания не вела строительство с нуля, а воспользовалась имеющейся сетью базовых станций, установив на них новое оборудование и отдав часть частот 800 МГц и 1 800 МГц под скоростной Интернет. Такой подход позволил более четко спланировать развитие сети в соответствии с реальной нагрузкой на базовые станции и потребностями клиентов.
– Почти половина смартфонов в нашей сети в Красноярском крае поддерживает стандарт 4G, поэтому сразу после запуска первых базовых станций мы отметили увеличение потребления мобильного Интернета, – подчеркивает Дмитрий Горожанинов. – Трафик в сети LTE начиная с июля рос в среднем на 28 % месяц к месяцу. Мы прогнозируем дальнейший рост объемов потребления интернет-трафика и уже готовы к увеличению емкости сети для сохранения высоких скоростей в часы максимальной нагрузки.