Начальник Северо-Кавказской железной дороги Владимир Пястолов сообщил журналистам, что модернизацию вокзального комплекса Ростов-Главный планируется завершить в марте текущего года. По его словам, к настоящему времени полностью обновлена платформа №1, в высокой степени готовности находится новый кассовый зал открытого типа, где будет создана система электронной очереди. Ведутся работы по модернизации платформы №2, установке инженерного оборудования, включая системы вентиляции, электроснабжения и т.д. Завершается облицовка и витражное остекление высотного служебно-бытового здания, в котором находятся комнаты длительного отдыха пассажиров. В ближайшее время начнет работать новая зона входного контроля, для чего построен отдельно стоящий досмотровый павильон. В нем будет оборудовано 6 досмотровых участков (сейчас в здании вокзала работает 4 участка). Благодаря этому пропускная способность павильона составит более 1 тыс. человек в час. На вокзале будет создана безбарьерная среда для маломобильных групп населения: установлены пандусы и тактильные указатели, оборудованы кассы с пониженным прилавком для инвалидов-колясочников и кассы для слабослышащих с индукционным оборудованием. Залы ожидания станут более комфортными благодаря новому климатическому оборудованию.
В преддверии Чемпионата мира по футболу на вокзале будут сформированы бригады дежурных по платформам для обеспечения эффективного распределения потоков пассажиров. Для работы в залах ожидания и на информационных стойках привлекут дополнительный персонал и волонтеров, а для удобства болельщиков обустроят систему навигации на русском и английском языках.