Эксперты считают, что сегодня бизнес уже не сможет развиваться без телеком-продуктов. Он находится в стадии полного перехода на «виртуальные рельсы». Большинство организаций уже вплотную завязано на телекоммуникационных услугах, и они продолжат следовать в ногу с прогрессом.
Фото: ДОМ.RU
Адаптация продуктов к реалиям бизнеса
Сегодня линейка предложений телеком-операторов насчитывает большое количество услуг и сервисов. Эксперты заявляют, что эффективность услуг повышается, если подключать их в комплексе. Дело в том, что пакет заведомо стоит дешевле, чем покупка каждого продукта по отдельности, и вдобавок к этому у компании уменьшается документооборот: все платежи проходят по единому счету, упрощается их администрирование, все настройки производятся в едином Личном кабинете, все данные статистики доступны в несколько кликов.
Для эффективной работы организации оптимизируют бизнес-процессы с помощью телеком и IT-сервисов. Доверять в этом вопросе стоит только оператору с безупречной репутацией. В Ижевске компании малого и среднего бизнеса, гостиницы и рестораны, банковский сектор, государственные заказчики и промышленные предприятия все чаще выбирают в качестве поставщика услуг связи телеком-оператора «Дом.ru Бизнес».
Продуктовая линейка оператора отвечает самым современным запросам, а иногда опережает их. Комплекс телеком-услуг, дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи. Особого внимания заслуживает надежный корпоративный интернет с контент-фильтрацией и антивирусами по подписке, защищенные VPN-сети, облачную телефонию (ОАТС 3.0 ) и облачное видеонаблюдение с сервисами аналитики, Wi-Fi с дополнительными маркетинговыми инструментами.
Максимум возможностей
ОАТС 3.0 по достоинству оценили уже сотни клиентов, которым доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, интеграция с CRM, запись разговоров, обратный звонок из очереди, бесплатные переговоры внутренних абонентов и выгодные звонки по городу, России и миру.
Облачное видеонаблюдение становится обязательным атрибутом бизнеса. Это не только самый простой и эффективный способ «виртуального присутствия» для удаленного контроля рабочего процесса, но и важнейшая информация для анализа событий при принятии управленческих решений. Счетчик клиентопотока и тепловые карты позволяют проанализировать поведение посетителей, время их обслуживания, размер очереди и пиковые часы работы, рассчитать конверсию посетителей, проработать эффективную навигацию по залам и оптимизировать мерчендайзинг и маркетинговые активности в определенных местах в зале.
Поиск по лицам или объектам, а также запись звука обеспечивают контроль активности персонала и качества обслуживания клиентов, возможность анализа потребностей и запросов клиентов, отслеживание причин конфликтов. Дополнительно можно использовать видеозаписи и онлайн-трансляции в рекламных целях, встроив трансляцию работы в сайт ресторана, фитнес-клуба или бутика, смонтировав презентационный ролик, используя видеозаписи «реальной» работы компании.
В этом году компания «Дом.ru Бизнес» вывела на рынок еще один облачный продукт для корпоративных клиентов – Wi-Fi PRO, который поможет в продвижении услуг и коммуникации с гостями Wi-Fi-зоны, благодаря возможностям настройки сценариев показа рекламы, создания опросов, информирования об акциях и распродажах. Широкий выбор готовых приложений, среди которых прогноз погоды, новости, чат, доска объявлений и другие, позволяют предоставлять дополнительные сервисы пользователям портала авторизации и повысить интерес к информации, размещенной на нем.
«С «Дом.ru Бизнес» предприниматели выбирают защищенный доступ к данным из любой точки мира, возможность контролировать все процессы на расстоянии, а также умные сервисы, помогающие отслеживать основные показатели деятельности компании, повышать качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников. Не нужно обладать какими-либо специальными знаниями, все настройки осуществляются в пару кликов»,— отмечает директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Ижевске Анастасия Рочева.
Пакетное предложение конструируется под конкретную компанию в зависимости от задач бизнеса и ценовых предпочтений: одной организации нужна высокая скорость доступа в интернет, другой – доступные цены на «межгород». «Достаточно сформулировать бизнес-задачи, которые необходимо решить. Обратившись в «Дом.ru Бизнес» лишь с идеей, клиент получает готовое техническое решение, оптимально подобранное оборудование и услугу, что называется, «под ключ», включая нетиповые проекты»,— резюмирует госпожа Рочева.
На правах рекламы