Управляющий розничным бизнесом ВТБ в Красноярском крае Сергей Никулин рассказывает об итогах работы объединенного розничного блока ВТБ и нюансах присоединения ВТБ24 к банку ВТБ.
Управляющий розничным бизнесом ВТБ в Красноярском крае Сергей Никулин
– Сергей Анатольевич, назовите самый яркий цифровой показатель работы розницы ВТБ в регионе по итогам 9 месяцев 2017 года?
– Общий объем кредитных выдач розницы ВТБ в Красноярском крае за 9 месяцев нынешнего года составил более 20 млрд руб. Из них 9,5 млрд – в рамках ипотечного кредитования. Таким образом, за этот период около 6 тысяч красноярских семей решили свой квартирный вопрос. К тому же, это внесло существенный вклад в развитие рынка строительства в крае. Хотя надо признать, что в последнее время в ипотечном спросе снова превалируют сделки со вторичным жильем, а не со строящимся. Это один из показателей стабильного рынка. Главным фактором роста ипотеки стала возросшая клиентская активность в августе и сентябре, в немалой степени обусловленная снижением ставок и требований к необходимой величине первоначального взноса (теперь от 10 % от стоимости жилья), а также с увеличением объемов продаж через партнерские риелторские компании и в рамках совместных программ с компаниями-застройщиками. Хорошо востребованы сегодня и предложения по рефинансированию ипотеки. Сейчас мы видим соотношение «вторички» к «первичке» примерно как 60 к 40 %. На четверть вырос и объем выдач по кредитам наличными – почти до 9 млрд руб. Стимулом для роста спроса стало неоднократное снижение ставок и растущие покупательские потребности наших граждан.
– Каковы итоги в автокредитовании?
– Спрос на автокредитование в 2017 году показывает существенный рост. Так, за 9 месяцев 2017 года розничный бизнес ВТБ в Красноярске выдал более одной тысячи автокредитов на общую сумму более 700 млн руб. Это почти на 80 % превышает показатели выдач за такой же период годом ранее. Из определяющих факторов для роста выдач – возобновление потребительского спроса, снижение ставок по кредитам, запуск субсидии 10 % от стоимости автомобиля по программе «Первый авто» и «Семейный авто».
– Займы на какие машины сегодня наиболее популярны: на новые или подержанные? Если можно, оцените наиболее популярные у красноярцев марки машин.
– Примерно 80 % спроса приходится на новые авто, 20 % – на авто с пробегом. Наиболее популярными марками автомобилей традиционно являются «Лада», Kia, Hyundai.
– Насколько активно сегодня кредитуется малый и средний бизнес?
– Спрос в этом сегменте есть, но кредитование бизнеса – процесс непростой. За первые 9 месяцев нынешнего года розничные банки группы ВТБ в регионе выдали 1,3 млрд руб. Это на четверть превышает объемы выдач за такой же период 2016 года. Кредитные средства выданы предприятиям, которым крайне необходимы деньги на пополнение оборотных средств, а также на вложение в развитие их производственных структур.
– На фоне роста выдач растут ли кредитные портфели? По каким продуктам рост самый впечатляющий?
– Сейчас наибольшую динамику роста портфеля мы видим в автокредитовании – плюс 15 % по отношению к аналогичному периоду 2016 года. Традиционный рост показывают портфели по потребительским кредитам (+10 %) и по ипотеке (+9 %). Но также на 9 % вырос и портфель кредитов малому и среднему бизнесу. По итогам 9 месяцев общий кредитный портфель розничного бизнеса в Красноярском крае составил 64 млрд руб.
– Что происходит в рознице ВТБ в части привлечения средств? Здесь тоже отмечается рост? Какие из продуктов привлечения сегодня пользуются наибольшим спросом?
– Рост есть. Причем как в части привлечения средств физических лиц, так и юридических лиц. Портфель привлеченных средств физических лиц (депозиты, текущие и накопительные счета, остатки на дебетовых картах) вырос с начала года почти на 20 % (+4,3 млрд руб.) и составил на 1 октября 2017 года более 26 млрд руб. Почти 20 млрд из этой суммы – объем срочных депозитов физических лиц.
– Хотелось бы подробнее остановиться на вопросе присоединения ВТБ24 к банку ВТБ. С чем связано присоединение ВТБ24 к ВТБ?
– Присоединение ВТБ24 к ВТБ – стратегическая задача группы ВТБ. Юридически это произойдет 1 января 2018 года.
Переход к модели единого банка оптимизирует его структуру и повысит эффективность взаимодействия его бизнес-линий – корпоративной и розничной. Присоединение позволит совместить лучшие практики в работе обоих банков и объединить в одну команду сильнейших представителей ВТБ и ВТБ24. В результате при сохранении высокого уровня сервиса клиентам будут доступны все преимущества от работы с универсальным банком для частных и корпоративных клиентов. Им будут доступны более 15 тыс. банкоматов и терминалов с возможностью не только снимать наличные, но и пополнять счета, карты и проводить платежи. Присоединение позволит оптимизировать расходы за счет сокращения дублирующих функций, интеграции операционных платформ, региональных сетей и инфраструктуры. Информация о присоединении ВТБ24 к ВТБ будет размещена в прессе, на сайтах и информационных стендах банков группы. Основным источником получения актуальной информации для клиентов, партнеров и СМИ является интернет сайт vtb.ru.
– Что будет с региональной сетью группы ВТБ после присоединения к ней ВТБ24?
– Региональные подразделения ВТБ24 продолжат работать по своим адресам, в том же графике и с тем же персоналом, но уже под брендом ВТБ. Все продукты и услуги будут доступны клиентам в полном объеме, единственным заметным изменением будет оформление офисов новыми вывесками.
В рамках этого процесса принято решение о сохранении на текущем этапе двух сетей обслуживания клиентов – корпоративной и розничной. Объединенная розничная сеть составит более 1 300 офисов по всей стране. В Красноярском крае с нового года сеть розницы будет насчитывать не менее 30 офисов банка.
– Изменится ли перечень продуктов и услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей?
Весь спектр продуктов и услуг ВТБ24 (кредиты, депозиты, системы ДБО и т. д.), которые предлагаются клиентам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, будет сохранен при присоединении к банку ВТБ. Развитие продуктового ряда, повышение его конкурентных преимуществ будет продолжено с учетом высоких стандартов, принятых в группе ВТБ.
– Изменятся ли условия или процентные ставки по действующим договорам по вкладам/кредитам?
– Основная задача сегодня – сделать так, чтобы присоединение ВТБ24 к ВТБ прошло максимально незаметно для клиентов с точки зрения процесса.
Условия по действующим договорам по кредитным продуктам и по депозитам для клиентов обоих банков не изменятся. Весь доступный ранее функционал по погашению кредита остается без изменений. Клиенты смогут обслуживать на прежних условиях все действующие продукты и услуги, ранее предоставленные клиентам ВТБ24. Все накопленные мили и бонусы по программе «Коллекция» также сохранятся, и их можно будет обменивать на соответствующие вознаграждения. Переоформлять действующие договоры и приезжать для этого в офис банка клиентам не потребуется. Банковские карты ВТБ24 и ВТБ будут действовать до окончания их срока действия. После этого будет изготовлена новая карта ВТБ. Оплату кредита можно производить, как и прежде, через дистанционные каналы обслуживания: интернет-банк, мобильный банк, банкоматы – и через офисы банка.
– Что будет с мобильным и интернет-банком?
– Единым сайтом объединенного банка станет www.vtb.ru, который будет полностью обновлен в ближайшее время.
– В каких банкоматах можно будет снимать наличные денежные средства с карты ВТБ24 без комиссии?
– Снять собственные денежные средства без комиссии уже сейчас возможно во всех банкоматах группы ВТБ (ВТБ24, ВТБ Банк Москвы, Почта Банк). Внести наличные возможно через все банкоматы ВТБ, поддерживающие данную функцию.
– Будет ли изменен номер колл-центра?
– Телефонный номер службы поддержки не меняется: 8 800 100-24-24. Клиент, как и прежде, сможет уточнить по нему информацию по банковским продуктам, работе офисов обслуживания и прочим услугам и продуктам.
Банк ВТБ (ПАО)