Экс-глава финансовой корпорации Citigroup Викрам Пандит считает, что уже в ближайшие пять лет новые технологии могут оставить без работы 30% банковских служащих. Свое заявление финансист сделал в эфире Bloomberg TV. По мнению господина Пандита, который сейчас возглавляет собственную инвесткомпанию Orogen Group, роботизация, искусственный интеллект и машинное обучение заметно сократят потребность в использовании человеческих ресурсов в банковском деле, особенно в операционных отраслях. «Все, что мы сейчас видим в области искусственного интеллекта, робототехники и использование естественного языка (взамен языка машинных кодов.— “Ъ”),— все это делает процессы значительно легче. Все это изменит работу бэк-офиса»,— считает Викрам Пандит, возглавлявший Citigroup в сложный период 2007–2012 годов, когда мировой финансовый рынок переживал кризис.
Как известно, в последние несколько лет новые технологии уже заметно изменили банковскую систему — растущая популярность интернет-банкинга и мобильных приложений позволяет людям все реже посещать отделения для совершения платежей и других операций. Из-за этого банки снижают издержки, сокращая филиальные сети и закрывая сотни отделений, что ведет к трансформации всего рынка.