Туроператор Ted Travel задолжал своим клиентам почти 28 млн руб, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Именно на такую сумму почти 1,5 тыс. человек купили путевки у компании к тому моменту, как она приостановила свою работу.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
О том, что Ted Travel не сможет выполнять свои обязательства, стало известно 24 августа. Тогда в Турции находились более 700 клиентов — у них оказались неоплаченными обратные билеты и проживание в отелях, но Ted Travel не спешил решать проблемы своих туристов.
Выяснилось, что владелец и президент туроператора Четин Бозаджи не выходит на связь и вообще находится за пределами России, сообщила «Коммерсантъ FM» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина: «Четин Бозаджи — не новичок на российском рынке: еще в начале 2000-х он возглавлял сначала турагентство Gotur, а затем Bentour — они продавали хорошие туры в Турцию. Потом вместе с Bentour он влился в компанию Anex, где был в числе руководителей. В 2015 году Ted Travel была зарегистрирована и сразу вышла на рынок с очень низкими ценами. Нельзя утверждать, что он изначально собирался получить деньги и исчезнуть, но то, что господин Бозаджи в такое трудное время не находится в России и вообще не выходит на связь, говорит о многом».
Ранее туроператор Ted Travel сообщил, что его финансовая ответственность застрахована в компаниях «Инвестстрах» и «Якорь» на общую сумму 50 млн руб. В Российском союзе туриндустрии отметили, что этих денег должно хватить на компенсации всем пострадавшим клиентам.
Из-за чего туроператор Ted Travel приостановил работу и можно ли обезопасить туристов от подобных случаев в будущем?
Компания недавно вышла на рынок массовых туристических направлений, но сразу решила демпинговать, из-за чего и начались проблемы, считает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе: «Совершенно очевидно, что Ted Travel вел несколько рисковый бизнес, потому что он работает лишь второй год и сразу вышел на массовое направление с чартерами. Оператор может быть успешен, применяя такую тактику, если у него есть мощная финансовая подушка, тылы, которых у этого туроператора не было. Чтобы взять свою долю рынка на этих направлениях, он обязательно должен демпинговать, привлечь ценой. Демпинг имел место быть: судя по обращениям туристов, которые находятся в Турции по линии Ted Travel, средняя стоимость тура составляла примерно 20-25 тыс. руб., а были и путешественники, которые отправились в недельный тур за 14 тыс. руб.».
Российские туроператоры нередко использовали деньги клиентов, чтобы решать свои финансовые проблемы — например, погашать кредиты, отмечает главный редактор портала «Туризм.ру» Алексей Песков. Эксперт добавил, что защитить клиентов от подобных действий можно, однако для этого необходимо особое законодательство: «Механизм защиты существует — это депонирование средств, которые туристы платят за путевки. Конечно, это создает турфирмам много неудобств, поскольку текущие долги не получается гасить новыми поступлениями от туристов, от продажи туров. По этой схеме наш туризм работал очень долго. Вы покупаете тур, платите за него, грубо говоря, $5 тыс., эти $5 тыс. поступают на счет фирмы, но она не может им пользоваться до вашего возвращения. Это делается на законодательном уровне, а не по желанию турфирмы, и во многих странах эта схема работает».
Первой вывозить клиентов Ted Travel из Турции стала авиакомпания «Якутия». В субботу на ее самолете в Москву вернулись первые 170 туристов. Всего с 26 по 29 августа должны прилететь 680 человек. Остальные будут возвращаться в Россию рейсами других перевозчиков до 12 сентября.