Иногда с нуля, почти без стартового капитала, можно создать образцовое предприятие и узнаваемый бренд. Но в решающий момент даже самый качественный бизнес может остаться без заемных средств, и только вовремя подставленное плечо банка поможет предпринимателю не останавливаться в развитии. Историю о том, как из принтера и «каблука» в Нижнем Новгороде создавался бизнес по доставке питьевой воды и как много значит в кризис получить кредит на развитие, рассказывает генеральный директор компании «Нестарица» Валерия Мохова.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
— Сейчас «Нестарица» — одна из самых известных в Нижнем Новгороде фирм по производству и доставке питьевой воды. Как все начиналось?
— Все началось в далеком 2009 году. Мне было 19 лет, я училась на 4-м курсе университета, и друг моего будущего мужа, у которого было свое производство по розливу воды, предложил нам стать его дистрибьюторами: покупать у него воду оптом, привозить в Нижний Новгород и продавать. И мы решили попробовать.
«Сначала обошлись практически без вложений: у нас была $1 тыс., цветной принтер, много бумаги и старенький автомобиль «Иж» — так называемый каблук»
Супруг сам возил воду на этом «каблуке», который постоянно ломался, а я была одновременно диспетчером и логистом. Реклама была самая простая: принтер круглосуточно печатал объявления, родители вручную их нарезали, а мы раскладывали их по почтовым ящикам и под дворники автомобилей.
Сначала возили воду родственникам и знакомым, а также тем, кто откликался на объявления. Однако клиентская база росла, и когда уже можно было спрогнозировать объем продаж, мы арендовали офис, наняли диспетчера-логиста и водителя. Шел 2010 год, тогда само слово «кредит» для меня было чем-то космическим и опасным. Поток клиентов увеличивался, и мы начали нанимать водителей со своими автомобилями. Но если увольнялся водитель, муж снова садился за руль старого «каблука». Поэтому в 2011 году мы решили взять кредит на «Газель».
— Страшно было брать первый кредит?
— Конечно. Но страшно было только в первый раз. В августе того же года мы взяли кредит на вторую «Газель», в октябре — на третью. Причем все кредиты брались на физлицо, так как обороты ИП были такие, что нас как бизнес никто не воспринимал. Но уже в конце 2011 года мы поняли, что нужны средства на развитие: мы могли отвечать только за качество доставки, но не за качество воды, а наши автомобили часами простаивали в очереди на загрузку.
«В 2012 году взяли первый кредит на бизнес. Мне было 22 года, я пришла в банк с горящими глазами и получила 2 млн руб. наличными. К 2014 году у меня было уже 23 кредита»
Мы купили землю в Городецком районе, начали строиться, но уже через два месяца поняли, что этих средств не хватит, и взяли новые кредиты. За шесть месяцев на заемные средства был выстроен собственный цех по розливу питьевой воды площадью 200 кв. м. Когда мы налили свою первую бутыль — счастью не было предела! Но объемы быстро росли, цех по розливу воды пришлось расширять, а затем покупать оборудование мощнее. В итоге к 2014 году, когда наступил кризис, у меня было уже 23 кредита.
— Как ваш бизнес пережил кризисный год?
— По счастью, к 2014 году наш бизнес уже повзрослел. Свой автопарк, свои грузовые машины для перевозки воды из Городца в Нижний Новгород, большой офис и 25 сотрудников — логистов, операторов, менеджеров по работе с клиентами. Но наступил «черный вторник», и цены подняли все: поставщики этикеток, тары, комплектующих для производства, запчастей для автомобилей. Оформление бутылки, сама бутылка, розлив — все стало дороже.
В этот момент фактически случился коллапс: мы не могли больше привлечь заемные средства, потому что банки перестали выдавать беззалоговые кредиты. А залог — это всегда проблема для небольшого бизнеса. Для меня заложить производство — как заложить квартиру, где я живу. Потому что никогда нельзя быть до конца уверенным в том, как будет развиваться ситуация, и если остаться без сердца бизнеса, без его основы, невозможно будет покрывать другие расходы. Теоретически я могла бы заложить автопарк. И хотя машины наши уже в основном не кредитные, мы их постоянно обновляем, поскольку не можем допустить поломок, чтобы не подводить клиентов.
«Я звонила туда, где кредитовалась годами и ни разу не допускала просрочки, но нам отказывали. А необходимость очередного вливания уже назрела. И тут мы нашли надежного партнера в лице Альфа-Банка»
Однако за два с половиной года нам не удалось получить ни одного беззалогового кредита. Мы обращались в разные банки, но выяснялось, что даже если такие кредиты заявлены, фактически взять их невозможно. Я звонила туда, где кредитовалась годами и ни разу не допускала просрочки, но нам отказывали, хотя мы заполняли уйму бумаг и у нас с супругом оставалось всего шесть кредитов. И это несмотря на то, что у нас уже был выстроен хороший бизнес, который мы можем показать: офис, производство, обороты. Один из банков предложил нам кредит на 500 тыс. руб., но такие суммы не спасут даже микробизнес. А необходимость очередного вливания уже назрела: объемы производства выросли, складские помещения закончились, кроме того, мы собирались заняться розливом в мелкую тару — а значит, нужны были новые производственные площади. И тут мы нашли надежного партнера в лице Альфа-Банка.
— Как вы узнали о том, что Альфа-Банк выдает беззалоговые кредиты?
— Элементарно: через поисковую систему. Про Альфа-Банк я знала давно, была лично клиентом банка, копила мили по «летной» карте и всегда была о нем хорошего мнения, но слышала о нем только в контексте работы с физлицами. Увидев, что в Альфа-Банке есть беззалоговые кредиты, я позвонила им — и в считанные дни получила 6 млн руб. на развитие бизнеса. Причем для кредита потребовалось оформить довольно скромный пакет документов, а менеджеры банка сами приехали на производство, задали все вопросы и даже помогли заполнить анкету. Я была в полном восторге от этих процессов и открыла там расчетный счет, который собираюсь сделать основным.
— На что пошли полученные заемные средства?
— Уже сейчас вовсю идет стройка: расширяем складские помещения, строим дополнительное производство по розливу питьевой воды в мелкую тару. Есть планы и на более далекую перспективу, например, закупать кулеры и насосы без посредников у зарубежных производителей. Кроме того, рынок в Нижегородской области большой, и нам есть куда расти: сейчас мы работаем в основном в Нижнем Новгороде и в радиусе 20 км от города, но есть города-сателлиты, где мы пока практически не присутствуем.
— На это понадобятся дополнительные кредитные средства?
— Да, тех 6 млн руб., которые мы получили, хватит только на расширение существующего производства. Но если мы будем брать новые кредиты — будем брать их только в Альфа-Банке. Подкупает меньший объем документов, работа менеджеров, легкость заполнения документов: мне не пришлось тратить уйму времени на перевод отчетности из нашего формата в формат банка, я просто отдала свою управленческую отчетность, и банк по ней ориентировался. Это очень удобно и экономит массу времени. К тому же у банка интуитивно понятный интерфейс: когда мы разрабатывали свое мобильное приложение по доставке воды, так и говорили программистам: хотим, чтобы все было так же удобно, как в Альфа-Банке.
— Не боитесь больше брать кредиты?
— Не боюсь. Главное — правильно рассчитать посильную кредитную нагрузку. Ведь самое сложное — первый раз взять и переломить себя, а дальше все просто.
Конечно, сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что уже не смогла бы повторить свой «подвиг». Первые три года были очень сложными: катастрофически не хватало оборотных средств. Спасало только то, что поставщики тары давали нам отсрочки платежей.
«Кредитов не боюсь. Главное — правильно рассчитать посильную кредитную нагрузку. Ведь самое сложное — первый раз взять и переломить себя, а дальше все просто. И если мы будем брать новые кредиты — будем брать их только в Альфа-Банке»
Мы не раз готовы были сдаться, потому что когда три года без отпуска и выходных ты работаешь, а денег нет, сложно разглядеть свет в конце тоннеля. Но в итоге все получилось, и всем предпринимателям я бы посоветовала не сдаваться и не бояться кредитов.
