Коротко


Уральские связисты приняли около 115 тысяч звонков на «Прямую линию» с Владимиром Путиным

Сегодня екатеринбургский контакт-центр компании «Ростелеком» подвел итоги обработки звонков, поступивших на «Прямую линию» с президентом РФ Владимиром Путиным в минувший четверг. По данным уральских связистов, местный контакт-центр обработал около 115 тыс. звонков. Кроме Екатеринбурга, принимали звонки контакт-центры в Челябинске, Липецке, Москве. «С 4 по 15 июня трудилось порядка 80 человек, в среднем — по 30 сотрудников в смену. Они обеспечивали непрерывный прием звонков с 10 утра до полуночи. Ночью вызовы обрабатывал робот»,— пояснил представитель контактного центра Михаил Михеев. По его словам, средняя продолжительность одного звонка составляла семь минут, длительноть 1,7 тыс. сообщений превысила 30 минут, максимальный разговор в Екатеринбурге длился 4,5 часа. Всего зафиксировано приблизительно 2,5 млн обращений на «Прямую линию» по всем каналам, в том числе в социальных сетях, с помощью видеозвонков, SMS, MMS и через сообщения на сайте – их обработкой занималась Москва. После сбора информации, операторы отправляли ее в облачную систему «Ростелекома», отбором вопросов занималась пресс-служба президента.

Маргарита Махонина, Ъ-Online

рекомендуем

Все новости

Архив

Уральские связисты приняли около 115 тысяч звонков на «Прямую линию» с Владимиром Путиным

Судебного пристава из Екатеринбурга будут судить за получение взятки в 1 млн рублей

В ХМАО упразднят четыре населенных пункта

В Свердловской области прогнозируют сильный ветер и град

На ликвидацию последствий паводка в Тюменской области потратят 170 млн рублей

Владиславу Тетюхину могут присвоить звание «Почетный гражданин Нижнего Тагила»

Уральские компании отстояли право на производство проппата

Новый трамвай Уралтрансмаша начнут тестировать в Екатеринбурге осенью

МЗиК увеличил выплаты дивидендов на 45%

«Газпром межрегионгаз Север» в Тюмени оштрафовали за отключение газа в многоквартирном доме

По итогам опроса муниципальный фильтр могут пройти шесть кандидатов в губернаторы Свердловской области

Решение о взыскании 51,5 млн рублей с Уральского дизель-моторного завода в пользу НПО автоматики оставили в силе

В ЯНАО запустили инвестиционный портал

В Екатеринбурге пытались ограбить офис Сбербанка

Жительницу Первоуральска осудили за мошенничество на 26 млн рублей

Наглядно

в регионе

награды

в лучших местах

обсуждение