Как сообщила на своей странице в Facebook член городской Общественной палаты Екатерина Петрова, компания МТС на протяжении нескольких месяцев выставляла счета за интернет по договору, который был заключен с ее умершим отцом. По словам госпожи Петровой, ее отец приостановил действие договора с МТС до 2017 года и перешел на другого провайдера. «До нового года папа не дожил. С января маме приходят письма требованием оплатить счета за интернет, который не использовался. Расторжение договора возможно только после того, как мама вступит в наследство, ещё раз сходит в офис, переоформит договор на себя и оплатит накопленный долг»,— написала она на своей странице. Член Общественной палаты отметила, что в Гражданском кодексе РФ есть ст.418, где указано, что обязательства должника прекращаются в связи со смертью.
В МТС пояснили, что сотрудники розничной сети действовали в рамках законодательства и договора на оказание услуги. «Процедура расторжения договора в случае смерти владельца заключается в следующем: если услугами пользоваться не планируется, то наследникам первой очереди необходимо обратиться к провайдеру для приостановления договора на время оформления наследства. После вступления в наследство договор переоформляется на наследника, который вправе в тот же момент его расторгнуть. До расторжения договора все коммуникации производятся в стандартном порядке»,— отметили в компании.