«МегаФон» предложил своим клиентам получить компенсацию за счет одной из трех бесплатных услуг. Об этом во вторник со ссылкой на генерального директора Сергея Солдатенкова сообщает компания в официальной группе в соцсети «В Контакте».
Фото: Антон Белицкий, Коммерсантъ / купить фото
«Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, мы предлагаем один из трех варианта компенсации», - цитируются в сообщении слова господина Солдатенкова.
В частности, клиенты могут получить бесплатно 50 мин голосовой связи и один ГБ трафика либо два ГБ трафика, либо просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». Также компания пообещала предоставить клиентам более подробную информацию по SMS. Однако, по словам абонентов, оповещения пока не приходили.
Проблемы со связью клиентов компании «МегаФон» (3 млн абонентов в Самарской области) начались в пятницу, 19 мая, после 12:00 (MSK+1). Трудности возникли с голосовыми сообщениями. Было зафиксировано снижение уровня дозвона на 30%.
О неполадках со связью абонентов Самарской области в пятницу предупредила и компания Yotа. Часть клиентов оператора в нескольких регионах, в том числе в Поволжском филиале, испытывали трудности с использованием мобильной связи. Тогда же технические специалисты начали проводить восстановительные работы.
Компания Yotа также пообещала клиентам выплатить компенсацию. На эти цели будет направлено до 20 млн руб.
«Они (компенсации – „Ъ-Волга“) будут начисляться в форме скидок на следующий расчетный период для клиентов, которые используют SIM-карты Yota в смартфонах, или бесплатных дней для модемного продукта», - говорится в официальном сообщении компании.
Размер компенсации для каждого клиента оператор рассчитает индивидуально. Получить ее пользователи смогут, обратившись в службу поддержки Yota.