Дополнительные справочные и кассовые окна откроют на ж/д вокзалах Сочи, также там установят информационные стойки для пассажиров и посетителей. Во время проведения Кубка конфедераций FIFA 2017 года и других крупных мероприятий власти города-курорта привлекут волонтеров, прошедших специальный инструктаж по работе с пассажирами и говорящих по-английски.
Как сообщает сайт администрации Сочи, приняты дополнительные меры для безопасной и комфортной перевозки организованных групп детей. В залах ожидания предусмотрены специальные места для их размещения, при необходимости им предоставят отдельные помещения. На вокзалах также организованы посадочные бригады для обеспечения своевременной посадки и высадки детей. В случае аномально жаркой погоды руководство вокзалов предусмотрело дополнительные средства охлаждения помещений, кроме того, будет организована бесплатная раздача питьевой воды.