Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей (ACCC) подала иск в суд к компании Apple: по данным регулятора, компания устанавливала на iPhone и iPad обновление ПО, отключавшее устройство, если его дисплей чинили сторонние ремонтные мастерские. По данным ACCC, от этого пострадали сотни пользователей, это обновление действовало на iPhone и iPad в период с сентября 2014 года по февраль 2016 года.
ACCC сообщает, что речь идет о замене дисплеев в неавторизованных Apple сервисных центрах. После такого ремонта на экране устройств высвечивалось сообщение о так называемой «ошибке 53» и они отключались. После этого в Apple отказывались обслуживать неработающие устройства из-за того, что в них производился несанкционированный ремонт. ACCC указывает на то, что такой отказ противоречит австралийскому законодательству, не предусматривающему прекращение гарантии из-за обращения в сторонние мастерские.
«Отказ потребителю в праве на гарантийное обслуживание только из-за того, что он выбрал сторонние ремонтные мастерские, не только негативно воздействует на этого пользователя, но и может помешать другим потребителям сделать осознанный выбор, в том числе вариантов, которые могут быть дешевле, чем у производителя»,— говорится в заявлении ACCC. В Apple ранее заявляли, что такое решение связано с заботой о безопасности.