Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) предупредила потребителей о «широком распространении недобросовестных практик» при обслуживании потребителей косметологических услуг в кредит. «Подобные договоры (о покупке в кредит. — "Ъ") часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер... Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом»,— указано в сообщении ведомства.
Отмечается, что косметические салоны зачастую используют практику оказания услуг в кредит, при этом «стоимость соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.)». Также Роспотребнадзор предупреждает, что в договорах могут содержаться данные, которые не соответствуют действительности, но затрудняют возможное расторжение соглашений.
Ведомство рекомендует не только внимательно читать договор, но и «не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи».