Покупая новый автомобиль, мало кто сразу задумывается о его последующей продаже. А чтобы сэкономить на обслуживании в процессе эксплуатации, некоторые предпочитают официальному дилеру сторонние автосервисы, особенно после окончания гарантийного срока. Однако обслуживание у официального дилера — это не только гарантия на все виды работ и комплектующих при сопоставимых ценах, но и разумная инвестиция в будущее автомобиля: автомобиль, который всегда обслуживался в салоне, где был приобретен, значительно повышается в цене при продаже в рамках программы «trade-in», а скорость реализации увеличивается в разы.
Любой автомобиль с пробегом при продаже в автосалоне оценивается по простой формуле: вычисляется средняя рыночная стоимость этого автомобиля и прибавляется плановая маржинальность дилера. Однако есть некоторые другие факторы, которые оказывают влияние на цену продажи авто на вторичном рынке. В частности, наличие сервисной книжки и полное обслуживание у официального дилера увеличивает стоимость автомобиля с пробегом при продаже на 5-7 процентов, рассказывает директор по продажам авто с пробегом компании «АГАТ» Сергей Лядов. «Когда к нам привозят автомобиль с сервисной книжкой, с прозрачной сервисной историей, то его состояние нам полностью понятно, и у нас есть железный аргумент при последующей его перепродаже. Для российского автовладельца этот момент — один из самых важных: большинство клиентов хочет иметь гарантии того, что с их автомобилем все в порядке, а не покупать кота в мешке», — отмечает Сергей.
По его словам, вопрос о сервисной истории автомобиля с пробегом задают девять из десяти будущих покупателей. Разумеется, когда дилер принимает автомобиль у владельца для последующей перепродажи, он обязательно проводит диагностику всех основных узлов и агрегатов, даже при наличии сервисной книжки. «Например, автомобиль проходил обслуживание у дилера, но полгода назад, а за полгода с автомобилем многое может случиться. И если сервисной книжки нет, мы демонстрируем по просьбе клиента акт технической диагностики автомобиля, а если она есть, то мы можем представить ее покупателю и рассказать, какие работы проводились на автомобиле, когда и в каком объеме», — рассказывает Сергей Лядов.
В среднем автомобили с пробегом, которые всегда обслуживались у официального дилера и имеют сервисную книжку, продаются в три раза быстрее, чем остальные. ГК «АГАТ» такие автомобили выделяет на своем официальном сайте специальным знаком качества — «АГАТ-Quality», и на эти автомобили заинтересованные покупатели обращают внимание в первую очередь. Потому что обслуживание у официального дилера — это не только подтвержденное качество комплектующих и расходных материалов, но гарантированная квалификация сотрудников, которые работают с автомобилем. «Все сотрудники сервисных центров «АГАТ» периодически проходят переаттестацию у дистрибьюторов и всегда в тренде. И когда автомобиль обслуживается у официального дилера, для будущего покупателя это большой плюс, так как дилер гарантирует качество не только комплектующих, но и работ и несет за них ответственность, даже если собственник автомобиля сменился», — поясняет Сергей Лядов. Поэтому потенциальные покупатели машин с пробегом все чаще обращаются к официальным дилерам, доля которых на вторичном авторынке ежегодно увеличивается. «Россияне начали больше доверять официальным дилерам, потому что последние тщательно проверяют автомобиль перед продажей, а переплата по сравнению с продажей «из рук в руки» крайне невелика. А так как салоны продают автомобиль несколько дороже, то и выкупить его у владельца могут дороже, поэтому собственникам автомобилей с пробегом также выгодно обращаться к официальным дилерам», — комментирует эксперт.
Кроме того, владельцы автомобилей, которые обслуживаются у официальных дилеров, имеют еще одно преимущество при продаже на вторичном рынке. В России по примеру Европы будет в ближайшее время запущена онлайн-платформа с общероссийской базой автомобилей, которая объединит все сведения об авто и историю сервисного обслуживания. К ней за символическую плату сможет обратиться широкий круг людей, и система послужит объективным и независимым инструментом проверки истории автомобиля. Западный рынок практикует такую систему уже несколько лет, и большинство покупателей подержанных автомобилей обращаются к этой платформе.
Между тем, этот ресурс размещает информацию только о тех автомобилях, которые на протяжении всего жизненного цикла обслуживались у официального дилера. И если данные об автомобиле включены в базу, это становится очевидным преимуществом при продаже.
Поэтому инвестиция в будущее автомобиля посредством качественного сервисного обслуживания — в руках его владельца. Ведь все вложения в сервис у официального дилера не только способствуют долгой и качественной эксплуатации автомобиля, но и окупаются при его последующей продаже.
