«При Слободине "Вымпелком" повернулся лицом к клиенту»

Экс-глава компании попрощался с подчиненными

«Всегда сердцем с вами, команда "Билайн"». Михаил Слободин написал сотрудникам «Вымпелкома» прощальное письмо. Его публикуют «Ведомости». Экс-глава компании, который проходит подозреваемым по делу о взятках бывшим чиновникам Коми, посчитал «невозможным и неправильным» оставаться на своем посту. Как Слободин пояснил в письме, реальных претензий ему предъявлено не было, но разбирательство по этому поводу может длиться долго, и он не хочет, чтобы это вредило интересам акционеров. «Вымпелком» — третий крупнейший мобильный оператор в России после МТС и «МегаФона». За три года своей работы Слободин изменил в компании многое, отметил финансовый аналитик группы компаний «Финам» Тимур Нигматуллин.

Фото: Павел Смертин, Коммерсантъ  /  купить фото

«Какая была его основная стратегия? Первое — это совместное развитие сетей: заключались соглашения с операторами "большой четверки", и это позволяло экономить долю инвестиционных расходов. Вторым моментом является улучшение сервиса. У "Вымпелкома" исторически был наиболее высокий отток абонентской базы. Это было связано с недостаточным качеством сервиса, и новый CEO стал развивать сервис. Сервис улучшился, но каких-то операционных метрик, которые свидетельствовали бы о кардинальном улучшении ситуации, пока заметно не было. Это долгосрочная стратегия развития. Не исключаю, что последствия изменений будут заметны в ближайшие несколько лет», — пояснил «Коммерсантъ FM» Нигматуллин.

По словам Слободина, «Вымпелком» стал первым среди мобильных операторов по индексу потребительской лояльности в августе. При этом финансовые показатели компании продолжают ухудшаться, хотя и не такими быстрыми темпами, как раньше. Выручка «Вымпелкома» за прошлый год снизилась на 1%. В 2014-м падение составляло 3%. Эксперты утверждают, что главная проблема «Вымпелкома» — это недостаток инвестиций. У ее международного холдинга VimpelCom Ltd слишком высокая долговая нагрузка, и денег на вложения не хватает. Новый гендиректор, скорее всего, продолжит стратегию Слободина, считает партнер компании AC&M Consulting Антон Погребинский.

«Повернулся лицом к клиенту, приблизился к конкурентам. Минусы — что не догнал никого по выручке. При смене руководства, как правило, приходит новый человек, меняются некоторые элементы стратегии, возникает текучка кадров. Возникает период стагнации, когда компания занимается тем, что меняет людей, вместо того, чтобы заниматься операционной деятельностью. Он был медийным, а придет, например, немедийный, но это никак не изменит процессов, которые были запущены. Вероятно, что они будут как-то идти. Наверное, не так быстро, поскольку сейчас будут новые люди», — подчеркнул Погребинский.

По мнению экспертов, Михаил Слободин — один из самых харизматичных топ-менеджеров в России. «Коммерсантъ FM» вспомнил о самых ярких выходках бывшего руководителя «Вымпелкома».

«Моей энергии, задора и юмора — хотелось бы думать, что у меня все это есть — вам будет не хватать, теперь вы должны найти эти ресурсы внутри себя», — скромно высказался о себе Михаил Слободин в прощальном письме работникам «Вымпелкома». Впрочем, его подчиненным явно не было с ним скучно. Это подтверждает видеоролик двухлетней давности, в котором бизнесмен решил проверить консультантов «Билайн» на прочность. Он приклеил себе усы и парик и под видом стажера Миши Продана отправился на работу в один из столичных офисов продаж. Там он хамил клиентам, которые, к слову, были актерами, танцевал под рингтоны на телефоне, ел сырники и сжигал деньги покупателей. Сотрудники «Билайна» начальника не узнали, но вели себя сдержанно по отношению к несносному новичку, при этом максимально ограничивая его общение с потребителями.

По словам подчиненных, кроме прочего, Слободину присущи требовательность и жесткость. Так, например, решение об увольнении он может принять за 15 минут. При этом Слободин не раз подчеркивал в интервью, что в жизни ко многим вещам нужно относиться с юмором. В прошлом году эксперт Mobile Research Group Эльдар Муртазин написал в Twitter о том, что в декабре бизнесмена могут уволить из «Вымпелкома».Слободин предложил ему заключить пари — если его не снимут с должности, аналитик должен будет поработать в одном из салонов связи компании в костюме пчелы. Слободин выиграл, но решил поддержать оппонента и тоже переоделся в комичный костюм. Это был крайне необычный опыт, рассказал «Коммерсантъ FM» эксперт Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

«Мы вышли на точку, поработали несколько часов, был такой перформанс на Тверской около их флагманского магазина. Было очень весело, забавно. Жалко, что подобная активность не приводила к тому, что акционеры давали деньги на развитие сети», — говорит Муртазин.

В прошлом месяце совет директоров «Вымпелкома» решил продлить контракт Михаила Слободина еще на три года. Он явно не настроен был покидать компанию в ближайшее время, рассказала основательница кадрового агентства Pruffi Алена Владимирская.

«Он четко сказал две вещи, которые мы запомнили: что он очень любит свою компанию и в ближайшие три года не уйдет, и второе — после того, как он уйдет из компании, он никогда не будет работать в государственных компаниях, потому что он устал. Он будет делать маленькое инновационное дело, которое станет следующим большим инновационным прорывом», — поделилась Владимирская.

Будущее Слободина теперь под вопросом. По данным СМИ, бывший глава «Вымпелкома» сейчас находится в Лондоне. Суд Сыктывкара уже объявил его в федеральный розыск. В понедельник бизнесмен рассказал СМИ, что готов вернуться в Россию и ответить на вопросы следователей, но потом перестал выходить на связь. Пока «Вымпелком» ищет нового гендиректора, его обязанности временно будет исполнять глава основных рынков VimpelCom Ltd Шелль-Мортен Йонсен.

Яна Пашаева, Анастасия Парфенова

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...