Visa устранила неполадки в работе платежных карт российских банков. Об этом сообщила сама компания. 1 сентября в течение как минимум трех часов обладатели пластиковых карт не могли воспользоваться ими за границей. В результате сбоя суммы на счетах граждан остались неизменными. Однако техническая ошибка могла обернуться для некоторых путешественников значительными потерями, отмечают эксперты. Подробности — в материале Андрея Загорского.
Фото: Антон Белицкий, Коммерсантъ / купить фото
О том, что карты Visa не работают, сообщили, в частности, клиенты Сбербанка и ВТБ, отдыхающие в Таиланде. В колл-центрах им объяснили, что банки не имеют к этому отношения, сбой носит чисто технический характер и произошел «на стороне платежной системы». К счастью, вопрос удалось решить в течение нескольких часов. Устранив технические проблемы, с которыми столкнулись некоторые держатели карт, Visa, как принято, выразила сожаление по поводу причиненных неудобств. Сомневаться в том, что сбой действительно носил сугубо технический характер, нет никаких оснований. Так считает заместитель главного редактора портала «Банки.ру» Семен Новопрудский.
«Это очень маловероятная конспирология. Это проблема из цикла "все ломается". На самом деле, скорее всего, действительно технические проблемы. Процессинг и так переведен, а это было главной интригой в свое время: согласятся ли Visa и MasterCard перевести процессинг на наш НСПК. Они согласились с российскими условиями, поэтому я сильно сомневаюсь, что за этим что-то есть. Я думаю, что это разовый случайный сбой, и он чисто технический. Пока у нас нет никаких доказательств того, что это не так», — уверен Новопрудский.
Казалось бы, на этом все, тема исчерпана, ведь средств на картах, которые вдруг подвели своих владельцев, не убавилось. Однако представим себе такую ситуацию. Человек уезжает с курорта домой. Собраны чемоданы, у входа в отель стоит такси, на котором турист собирается отправиться в аэропорт. Остается только расплатиться за номер. И вдруг случается тот самый сбой, а наличные в кармане отсутствуют. Путешественника, попавшего в такую передрягу, вряд ли утешит объяснение, что это чисто техническая накладка, ведь если он в результате опоздает на самолет, никто не возместит ему расходы на вторичную покупку авиабилета. К сожалению, в действующем законодательстве подобные неприятности никак не прописаны, и вряд ли в обозримом будущем эту ситуацию удастся исправить, полагает председатель совета ассоциации «Электронные деньги» Виктор Достов.
«Даже если такая ситуация возникнет законодательно, то, скорее всего, банки и платежные найдут какой-то способ подстраховаться и будут ставить соответствующую галку, что они не отвечают за возможные сбои. Это сложная система, она иногда технически может сбоить. И, скажем так, морально-экономически не очень понятно, кто здесь должен назначаться крайним. Думать на эту тему надо, но простого решения, чтобы сказать, кто виноват, я не вижу», — отметил в эфире «Коммерсантъ FM» Достов.
Очевидно, что единственный выход в подобных ситуациях — это не попадать в них. Поэтому эксперты в один голос советуют на всякий случай иметь при себе карты двух платежных систем, а в придачу к ним еще и достаточный запас наличных в бумажнике. Как сообщили в компании Visa, технические неполадки не затрагивали обработку внутрироссийских операций по картам платежной системы.