Нынешняя ситуация в экономике диктует свои жесткие условия и в туристическом бизнесе. Последние два года стали испытанием для многих компаний, которые занимаются перевозками на курортах, организовывают экскурсионные поездки по достопримечательностям Сочи.
Наша собеседница - Татьяна Цакунова, руководит успешным, одним из самых известных экскурсионно-транспортных предприятий Сочи - «Виктория».
— Как кризис отразился на вашем сегменте перевозок и экскурсионном сопровождении отдыхающих?
— Мы смогли достаточно быстро перестроить свою работу в условиях, когда клиенты хотят получить больше сервиса, больше новых маршрутов, новых интересных предложений по организации отдыха, трансферного обслуживания. Особенно это касается крупных компаний. Мы работаем уже много лет с несколькими крупнейшими компаниями страны, представителями российского большого бизнеса, и смогли подстроиться под их условия — максимальный комфорт и эксклюзивность по специальным ценам — другого выхода не было. Поэтому мы годами подбирали не просто людей, которые могут худо-бедно о чем-то рассказать, но настоящих мастеров своего дела, которые могут грамотно и доходчиво донести до клиента информацию о каждой экскурсии, предлагаемой фирмой. В нашей области надо предлагать сервис высокого уровня, а также интересные программы собственной разработки. Что мы и стремимся делать.
— Ваша компания предоставляет еще и услуги трасферных перевозок. Такая универсальность была вызвана необходимостью адаптации к новым условиям конкуренции или задумывалась изначально?
— Мы с самого начала, когда в 2005 году создавалась «Виктория», планировали несколько направлений деятельности, и это со временем себя оправдало. Сейчас у нас пусть и небольшой, но отличный парк больших автобусов. В него входит 12 комфортабельных, с большими панорамными окнами и кондиционерами пассажирских автомашин, водители имеют огромный опыт. Автобусы регулярно проходят ТО, к каждому сезону мы проводим их полное техническое обслуживание, следим за надежностью.
— Что вы хотите, чтобы ваши клиенты получили в конечном итоге, приобретая экскурсии?
— Незабываемые впечатления от посещения достопримечательностей нашего города. Наши клиенты смогут не только услышать информацию от экскурсоводов, но и потрогать своими руками памятники культуры, пройти своими ногами по святым местам, ощутить брызги водопада и, конечно же, увидеть удивительных дельфинов. Скажу откровенно: мы сами получаем огромный заряд положительных эмоций, когда видим восторг и удовольствие наших клиентов от экскурсий, которые мы им предлагаем. Каждый год мы разрабатываем новые маршруты, которые уже пользуются большой популярностью, в частности, массу положительных откликов получили экскурсии «По следам Олимпиады» с посещением этнографического музея «Моя Россия», «Русский чай» — с посещением курорта «Мацеста», «Сад-музей дерево Дружбы».
— Что еще предлагаете своим клиентам, чем привлекаете?
— У нас разнообразная бонусная программа, разработана система скидок для групп, постоянных клиентов, которых немало. Так что приезжайте, встретим тепло и на высоком уровне!
тел. 8-800-222-70-80 — звонок бесплатный, тел. 8-918-101-80-01 — заказ экскурсии,
тел. 8-918-304-51-51 — заказ транспорта.