Потребители устали менять смартфоны. Производители гаджетов слишком часто обновляют свой ассортимент, при этом предыдущие модели быстро выходят из строя. На это пожаловались участники опроса, проведенного по заказу Greenpeace. Больше всего недовольных — в Южной Корее и Китае: 75% и 70% соответственно. В России эта проблема беспокоит 57% пользователей. Подробности — в репортаже Альбины Хазеевой.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Защитники окружающей среды не первый год обвиняют IT-корпорации в перепроизводстве. На свалку отправляется все больше электроники — в ООН прогнозировали, что в 2017-м объем таких отходов в мире достигнет 65 млн т. Рядовых потребителей волнует в первую очередь собственный кошелек: современные пользователи вынуждены менять гаджеты раз в пару лет. Производители намеренно выпускают технику, которая быстро устаревает, заявил аналитик агентства Telecom Daily Илья Шатилин.
«Через какое-то время к ним перестают выпускаться и поставляться запчасти, либо они поставляются по очень высоким ценам, что делает бессмысленным ремонт, то есть планируется покупка нового устройства. То же самое с программной точки зрения: к старым моделям перестают выпускать обновления операционной системы, например, а приложения начинают требовать новых версий операционной системы», — отметил в эфире «Коммерсантъ FM» Шатилин.
Эксперты обращают внимание, что принципиально новых функций смартфоны уже не получают: в этом отношении производители достигли определенного потолка. Камеры становятся немного лучше, а само устройство — быстрее. Значительная часть владельцев могли бы спокойно ходить со своими мобильными устройствами и дальше, если бы те не начинали тормозить и выходить из строя. Трое из четырех участников опроса от Greenpeace хотели бы, чтобы гаджеты было легче чинить и разбирать. А их зачастую невозможно даже вскрыть, отметил в эфире NBC News основатель сайта с инструкциями по ремонту iFixit Кайл Ваенс.
«Первым массовым устройством, в котором не была предусмотрена замена батареи, стал iPod. Сегодня мы встречаем такую конструкцию все чаще — в наушниках, гарнитурах Bluetooth... Техника становится одноразовой», — подчеркнул Ваенс.
Появление невскрываемых устройств связано, с одной стороны, с желанием компаний сделать продукты более компактными, с другой — со стремлением усложнить сторонний ремонт. Производители электроники очень ревностно относятся к попыткам починить устройства без их ведома. Несколько месяцев назад владельцы iPhone 6, которые меняли на них кнопку у неофициалов, столкнулись с неожиданной проблемой: после обновления операционной системы телефоны просто переставали работать. Пользователи собирались подать коллективный иск, но затем компания Apple принесла извинения и согласилась выплатить компенсации пострадавшим. При этом купить оригинальные детали для «яблочных» устройств невозможно, заявил мастер по ремонту Вячеслав.
«Компания Apple не занимается поставкой деталей. Детали уже идут непосредственно из Китая, где разобрали телефон, посмотрели, из чего он состоит, и уже делать начали запчасти. Оригинальных нет, только если с донора снимать, с такого же телефона», — сообщил Вячеслав.
Официальный ремонт обходится дорого и часто сводится к полной замене устройства. Независимые мастера ищут обходные пути: к примеру, американец Луис Россман некоторое время назад опубликовал видео о том, как починить материнскую плату MacBook Air с помощью комплектующих за $1. В сервисном центре Apple неисправность лечат полной заменой компонента за $750. В итоге корпорация заставила умельца удалить видео из сети. Сейчас потребители из нескольких американских штатов требуют принять закон о «праве на ремонт» и обязать производителей продавать детали и предоставлять всю необходимую документацию.