Бортпроводники Air France выходят на забастовку. Сотрудники авиакомпании недовольны сроками действия трудового соглашения. Авиакомпания обещает сохранить при этом до 90% международных рейсов. Тем не менее, перевозчик не исключает отмены или задержки полетов в последнюю минуту. Забастовка стюардов продлится до 2 августа и станет самой длинной за историю авиакомпании. По последним данным, на среду аннулировано 170 рейсов, в том числе шесть дальнемагистральных, сообщила собственный корреспондент «Коммерсантъ FM» в Париже Дарья Злотникова.
Фото: Ирина Калашникова, Коммерсантъ / купить фото
«Придумать лучшего момента для проведения забастовки, конечно, сотрудники Air France не могли, потому что именно сейчас во Франции начинается отпускной сезон, и в это время года только рейсы Air France перевозят в день 130 тыс. пассажиров. Разумеется, здесь отмена даже 20 рейсов будет просто катастрофической. Не совсем понятно, как будет развиваться ситуация уже в процессе. По предварительным оценкам, уже в среду 20 тыс. путешественников могут столкнуться с трудностями, если они купили билеты Air France. Пока что Air France сообщает о том, что отмены рейсов, возможно, коснутся 30% перелетов внутри страны и среднемагистральных рейсов, и 10% дальнемагистральных рейсов также могут быть затронуты», — рассказала Злотникова.
Как ожидают в Air France, сегодня на борту самолетов перевозчика будут работать только 65% стюардов. Эти данные не совпадают с данными профсоюзов. По словам организаторов забастовки, обслуживать пассажиров будет лишь 30% персонала. Клиентам авиакомпании, которые отказываются от полета на период протестов, Air France обещает предоставить право единожды безвозмездно воспользоваться услугами Air France или ее дочерних компаний HOP! и KLM. Air France не сможет всех оперативно пересадить на другие рейсы, поэтому стоит самостоятельно задуматься об альтернативных вариантах перелета, отметил менеджер по связям с общественностью компании Aviasales Янис Дзенис.
«Вы проверяете статус рейса. Если он отменен по поводу забастовки, то вы обращаетесь к Air France с вопросом, что вам делать. Если Air France вас моментально не пересаживает на рейс того же самого "Аэрофлота" или другой авиакомпании, вы покупаете за свои деньги билет, а после уже обращаетесь к Air France. Улететь в Париж не представляет особой трудности: во-первых, и у партнера Air France по альянсу "Аэрофлота" достаточно своих рейсов, и, ко всему прочему, огромное количество стыковочных вариантов. Я думаю, что один из самых дешевых — это рейс Air Baltic со стыковкой в Риге», — полагает Дзенис.
По словам юристов, пострадавший из-за переноса или отмены рейса клиент имеет право на компенсацию. Ее размер варьируется в зависимости от времени задержки и стоимости купленного билета. В некоторых случаях авикомпания обязана снабдить пассажира водой и едой, а также обеспечить жилье, напоминает замдиректора по научной работе юридической группы «Яковлев и партнеры» Анастасия Рагулина.
«Если пассажир уже оказался на территории аэропорта, при задержке рейса ему необходимо будет в течение двух часов предоставить прохладительные напитки. Если задержка рейса более чем на восемь часов происходит в дневное время либо более чем на шесть часов в ночное время, то уже обязаны предоставить гостиницу и питание. Если вдруг по каким-то обстоятельствам авиакомпания это не предоставила, пассажир может поселиться и питаться за свой счет, но нужно будет собрать все платежные документы, подтверждающие, что прошла оплата гостиницы, и потом подавать на авиакомпанию в суд», — рассказала «Коммерсантъ FM» Рагулина.
Прошлая забастовка Air France состоялась в июне и продолжалась четыре дня. Тогда бастовали пилоты. За это время перевозчик потерял более €20 млн. Причина была та же, что и в этот раз, — сотрудники авиакомпании недовольны сроками действия трудового соглашения.