Формируя "Доступную среду" для лиц с ограниченными возможностями в реальном мире, стоит позаботиться и об их безопасности в той среде, которая им наиболее доступна. Чем опасна жизнь в Сети и как соблюдать "информационную гигиену", рассказывает председатель правления благотворительного фонда социальной адаптации детей и молодых людей с ограниченными возможностями "Место под солнцем", председатель комитета ЛОТПП по благотворительности и социальной защите Ирина Дрозденко.
— Какое отношение проблема "информационной гигиены" имеет к практике помощи инвалидам?
— Информационные сети очень глубоко проникли в нашу жизнь и заняли большую ее часть. Особенную значимость они имеют для людей, которые в силу разных причин не могут контактировать в реальном пространстве. Интернет для инвалида — один из главнейших инструментов социальной адаптации, познания мира, расширение круга общения. К сожалению, именно инвалиды чаще всего рискуют стать жертвой "виртуального обмана", и именно для них этот "виртуальный обман" легко трансформируется в обман настоящий. Люди, для которых интернет зачастую служит основным каналом для общения, поиска товаров и услуг, работы и новых связей, находятся в группе информационного риска. Они рискуют в большей степени, чем их сверстники, которые могут выйти в "реальный мир" и объективно оценить происходящее.
— В чем же состоит опасность?
— С помощью ресурсов Сети каждый может выстроить себе именно ту реальность, ту картину мира, в которой ему наиболее комфортно. Слышать не то, что есть на самом деле, а только то, что ему хочется слышать. И видеть только то, что ему хочется видеть. Можно сказать, что "запутавшись" в социальной сети, пользователь живет "в коконе своих иллюзий", выбирая только красивое и интересное. Но вовсе не то, что может быть полезно ему самому, ведь вкусное и полезное — не одно и то же.
Такая ситуация породила один из феноменов Сети — сайты, которые специализируются на производстве исключительно информационных фейков. Мы сталкиваемся с глобальным трендом, который базируется не только на желании распространителей фальшивок зарабатывать деньги, но и на слабости людей верить этим фальшивкам. То есть люди, которые "ведутся" на интернет-фейки, чаще всего заинтересованы в потреблении информации, подтверждающей их взгляды, — даже если она демонстративно неправдива. Так утверждают ученые, изучающие проблемы распространения дезинформации в интернете.
— Значит, это может случиться с каждым?
— Вирус необъективного отношения к действительности поражает в основном молодежь. Зрелый человек, готовый на интуитивном уровне противиться влиянию этого информационного мусора и шума, способен обратиться к первоисточнику. Он может пропустить полученную информацию сквозь призму собственного опыта. Или просто прибегнуть к здравому смыслу. Однако молодежь, особенно инвалиды, зачастую просто лишена такого "информационного иммунитета". Не имея большого опыта личной жизни, подвергаясь тотальному воздействию чужого мнения, молодые жители социальных сетей легко становятся жертвами самых жестоких манипуляций.
— В чем конкретно это выражается?
— Одна из самых острых сегодня проблем для людей с ограниченными возможностями — это реализация права на обучение и труд. Поиск работы — задача, решить которую бывает непросто даже абсолютно здоровому и социализированному человеку. Для инвалида решение этой проблемы может оказаться стократно более тяжелым. И если в реальном мире мы сплошь и рядом сталкиваемся с деятельностью фальшивых "трудовых агентств" и "бирж труда", то в "интернет-мире" оказаться жертвой манипуляторов намного легче.
— И как с этим бороться?
— Самым очевидным механизмом решения проблемы могло бы стать своего рода "движение за достоверность сведений, размещаемых в Сети". Цензура здесь ни при чем. Речь идет о проверке сведений, распространяемых разными ресурсами, выявлении недостоверной информации. И главное — об информировании тех, кто в силу малого опыта и неготовности к критическому восприятию действительности не в силах сделать этого самостоятельно.
Мы же научились выявлять низкокачественные, токсичные, опасные для здоровья продукты. Да, мы не можем запретить кому-то их употреблять, рискуя собственным здоровьем, — но мы можем предупредить об их опасности и последствиях. Как предупреждаем о вреде употребления сигарет и алкоголя. Почему же мы пренебрегаем элементарными мерами гигиены, когда речь идет о чистоте информационной среды?
— Предупрежден — значит вооружен?
— Лучшее, что мы можем сделать в борьбе с "сетевым мусором", — это противопоставить ему ответственность и профессиональный подход. Нужно создавать по-настоящему качественные интернет-сервисы, в безопасности и добросовестности которых у нас нет сомнений. Именно по этому пути пошел наш благотворительный фонд "Место под солнцем". Мы создали интернет-портал "Доступная работа.рф", с помощью которого инвалиды, проживающие в Ленинградской области, смогут найти себе достойное рабочее место, предлагаемое ответственным работодателем.
— Каким образом происходит отбор работодателей для сайта "Доступная работа.рф"?
— Чтобы воспользоваться услугами портала и войти в реестр потенциальных работодателей, достаточно пройти идентификацию и зарегистрироваться. Для защиты от спама и разного рода профанаций мы применили самые простые приемы подтверждения своего статуса: инвалид подтверждает его серией и номером справки, а работодатель — номером свидетельства о регистрации. Документы имеют определенное количество знаков и символов, придумывать и подбирать которые будет только очень изощренный "оборотень". Помимо этого, заполняется персональная анкета, которая позволяет составить полное представление о виде деятельности предприятия. Сам по себе алгоритм заполнения анкеты предполагает, что до финала дойдет только ответственный работодатель.
— В безопасности и добросовестности которого у нас нет сомнений?
— Портал не столько устанавливает "фильтры качества" для работодателей, сколько готовит к трудоустройству самого работника. Мы предлагаем потенциальному работнику-инвалиду массу инструментов для защиты своих интересов: информационный центр, содержащий законодательные акты и образцы локальных актов, с которыми он столкнется при оформлении. Так сказать, предупреждаем и юридически "вооружаем" будущего сотрудника необходимыми знаниями, как рыцаря — защитными доспехами. Предусмотрено и создание "черных списков" недобросовестных работодателей, которые нарушили права работника или обидели его.
— Каковы перспективы развития такого формата в отношении иных услуг и товаров для инвалидов?
— В своей повседневной работе специалисты фонда за три года накопили богатый опыт сотрудничества с различными поставщиками услуг и товаров для инвалидов: фонд закупает их по программе "Целевая адресная помощь". Мы получаем обратную связь от непосредственных пользователей и можем судить о качестве этих товаров и услуг. Соответственно, имеем возможность рекомендовать проверенных партнеров.
— Какие еще виртуальные помощники существуют для более эффективного взаимодействия потенциальных меценатов и тех, кто нуждается в помощи?
— Мощных полезных идей много: и "Интерактивная карта" социальных проектов региона, и "Центр субконтрактинга" для передачи части заказа подрядчику, работающему с инвалидами в рамках социальной помощи, от крупного поставщика, выигравшего тендер. Одна из последних идей — проект " Сетевой гид для инвалидов", который призван стать навигатором в море различной информации для нашей целевой группы.
К сожалению, многие умные, нацеленные на конечный результат проекты "лежат на полке" — остро не хватает единомышленников, готовых работать по призванию, невзирая на гонорары.