В торговом центре нетрудно оставить на кассе кошелек или кредитку, ведь вокруг так много отвлекающих факторов. Рассеянные посетители забывают не только мелочи, но и велосипеды, и даже чемоданы, рассказал обозреватель «Коммерсантъ FM» Андрей Воскресенский.
Фото: Кирилл Кухмарь, Коммерсантъ / купить фото
В современном торговом центре можно не только много чего приобрести, но и кое-что потерять. На первом месте в списке потерь — бумажники и кошельки, а вот кредитные карточки — лишь на 10-м. Это выяснили сотрудники компании Colliers International, изучив статистику обращений посетителей в службу ресепшн одного из крупных торгово-развлекательных центров.
Между прочим, детей теряют чаще, чем кредитные карты. Правда, и находятся они в 100% случаев. Крупногабаритные вещи часто забывают на парковке (например, родители могут уехать из ТРК без детской коляски). В примерочных оставляют очки, небольшие предметы одежды (кофты, свитера и даже брюки). Детские вещи и игрушки обычно забывают в туалетах и зонах отдыха. А кошельки, ключи, банковские карты обычно остаются ждать хозяина на кассе.
Среди потерь встречаются и экзотические предметы. Однажды посетитель сообщил о пропаже велосипеда — он напрочь забыл, где и даже на каком этаже его оставил. Сотрудники обследовали все этажи и нашли пропажу. Однажды на стойку информации обратилась посетительница за пропавшим предметом личного белья. Возвращали посетителям также следующие предметы: почтовый конверт, коньки, очки, лекарство и даже, как ни странно, чемоданы. Столь заметный предмет багажа теряли за год целых семь раз. За год зафиксировано четыре обращения в связи с потерей ботинка (одного, без пары).
В общем, теряют все, что можно потерять, и довольно часто. Но есть и хорошая новость: 80% пропаж сотрудники торгово-развлекательных центров возвращают рассеянным хозяевам.