«Оптоклубу РЯДЫ» еще не исполнилось года. Обычно в этот период компании сосредоточены на росте, на том, чтобы не уйти в минус, тем более если идет речь о новом для Петербурга, да и для России в целом, формате торговли. Между тем, «РЯДЫ» заявили и уже реализуют мощную социальную программу. Ее главное отличие – бессрочность.
«Оптоклуб РЯДЫ» – российская торговая сеть, действующая в новом формате складских клубов, низкомаржинальный лоукостер, ориентированный на товары повседневного спроса, как продовольственные, так и непродовольственные. Характерные особенности формата – широкий, но не глубокий ассортимент, удобно представленный товарными рядами, укрупненная упаковка, самообслуживание, размещение торговых комплексов на пересечении городских магистралей и кольцевых автодорог. Главная привлекательность формата – то, что цена на товары формируется исходя из минимальной наценки. Кроме того, как физические, так и юридические лица могут приобрести клубные карты с программой лояльности, скидка по которым предоставляется уже с первой покупки. Программу лояльности клиент выбирает самостоятельно, и она зависит от предполагаемых оборотов закупок и других характеристик. Клиент «Оптоклубов» – это не разовый покупатель, а хозяин, нацеленный на рациональную экономию бюджета, как корпоративного, так и семейного.
В новой петербургской сети пока два «Оптоклуба» – на Шафировском проспекте и на Пулковском шоссе. В планах на ближайшие годы – открытие новых площадок в Петербурге и Москве.
На вопрос, не рискованно ли было внедрять новый формат в кризис, генеральный директор сети Елена Стрельцова отвечает уверенно: «В нашем случае начинать в кризис – самое то. Ведь наш формат – для тех, кто умеет считать деньги и не готов тратить лишнее. Но мотивация экономить должна быть достаточно сильной, ведь надо оторваться от дивана и поехать на край города. Когда экономическая ситуация позитивная, то зачастую мы готовы переплатить, чтобы меньше напрягаться. Однако формат оказался успешным. К концу первого года работы «коробки» уже сами себя «содержат». А к концу этого года мы планируем полностью покрывать и расходы офиса. Так что я бы сказала, что риска нет, но так говорить легко, когда деньги вкладываешь не ты».
Минимальная наценка в сети достигается отсутствием посредников, оптимизацией логистики и обслуживания, а также за счет взаимодействия преимущественно с отечественными производителями. При этом к товарам предъявляются строгие требования – одного звонкого имени бренда недостаточно. Клубный формат нацелен на высокую лояльность клиентов. Не случайно особое внимание уделяется логике внутреннего размещения – выкладке товара торговыми рядами и понятной системе навигации. Ряды имеют свою тематику: мясные, молочные, консервные, кулинарные, технические и т. д., так что найти нужный товар легко. Светлые и просторные торговые комплексы, общей площадью свыше 16 000 кв. м., в которых располагаются ряды с товаром и самое современное торговое оборудование, выгодно отличают «Оптоклуб» от обычных оптовых баз, складов и других мест закупки.
Признак успешного бизнеса – участие в долгосрочных социальных программах. Такова принципиальная позиция компании. Актуально, ведь в современных условиях переходного периода от долларовой к рублевой экономике многим категориям населения необходима социальная помощь.
Елена Стрельцова, генеральный директор «Оптоклуба РЯДЫ»
«Я думаю, – комментирует Елена Стрельцова, – что по мере возможности бизнес должен помогать тем, кому это необходимо. К сожалению, на каждый запрос о помощи отреагировать невозможно: лучше выбрать конкретную группу и работать с ней – системно, регулярно и, желательно, без посредников. А когда общаешься с реальными людьми, то формальным это никогда не станет. Размышляя о том, какую группу выбрать для оказания помощи, мы пришли к выводу, что многодетные семьи – это наша естественная целевая аудитория, ведь многодетная семья – это практически мелкооптовое хозяйство. В Питере и Ленинградской области около 37 000 многодетных семей. Я восхищаюсь людьми, которые воспитывают много детей, и особенно приятно сделать для них что-то хорошее. Стоит только подсчитать бюджет ежемесячных или годовых закупок в большую семью, чтобы оценить возможность экономии по социальной карте «Оптоклуба РЯДЫ». С этой картой многодетная семья бесплатно становится членом «Оптоклуба РЯДЫ», и может покупать товары по самым выгодным ценам не один год, а все время, пока детки растут.
Эта программа заявлена как бессрочная и реализуется в рамках соглашения с администрацией города о поддержке малоимущих граждан. Речь идет о 5% скидке от цен Оптоклуба, которые уже выгодно отличаются от рыночных. В результате получается хороший бонус к семейному бюджету. Соглашение было подписано 1 июня, в День защиты детей. В торжественной обстановке многодетные семьи получили в подарок социальные карты. В церемонии подписания соглашения участвовал губернатор Санкт-Петербурга Г. С. Полтавченко. Инициативу «Оптоклуба РЯДЫ» он оценил высоко: «В многодетных семьях вкладывают душу и сердце в воспитание детей, но жизненно важным фактором остается материальная составляющая. Стартовавшая в «Оптоклубах РЯДЫ» программа – это серьёзное мероприятие, которое, я уверен, позволит нашим многодетным семьям иметь возможность в большем объеме решать вопросы, которые перед ними стоят в плане обеспечения своих семей качественными продуктами и другими товарами. Необходимо, чтобы современные предприниматели ощущали социальную ответственность, воплощая в жизнь подобные программы, тем самым продолжая и приумножая традиции русского меценатства».
«Оптоклуб» со своей масштабной социальной программой продолжает русские купеческие традиции – заниматься благотворительностью среди преуспевающих предпринимателей считалось хорошим тоном, достаточно вспомнить таких известных меценатов, как Третьяковы, Морозовы, Бахрушины и др., которые строили больницы и театры, создавали музеи и училища, выделяли деньги для поддержки малоимущих. Само название «РЯДЫ» – также историческое: в XV веке договор между торговцем и ремесленниками – «рядовичами» – называли «ряд». В XVII веке начали строить просторные и длинные двухэтажные торговые галереи – ряды. На первом этаже с размахом шла торговля, на втором – располагались склады.
Сегодня «Оптоклуб» – это современный бизнес, соединяющий лучшие традиции купеческих времен с будущим ритейла. Помимо стремления занять прочное место на рынке двух столиц, у «Оптоклуба» есть и вполне конкретная цель: «Когда Дмитрий Костыгин предложил мне оставить насиженное за 12 лет место в «Любимом Крае» и взяться за этот проект, – признается Елена Стрельцова, – я пообещала ему, что мы сможем доказать, что «честная» розница (с небольшой наценкой и без бонусов поставщиков) выгоднее, чем розница, действующая по тем правилам, которые сложились на данный момент!».
По сути, «честная розница» заложена в самом формате лоукостера, вне зависимости от того, в какой сфере он реализуется – авиаперевозок или, например, продажи продуктов питания и бытовой техники. Однако, помимо формата, важна еще нацеленность на аудиторию. В данном случае это люди, которые умеют считать деньги и не готовы тратить лишнее. Тем ценнее умение «Оптоклуба» выстраивать с ними партнерские отношения!