Иностранцы довольны работой московских отелей: в рейтинге компании Colliers International российская столица заняла второе место, уступив лишь Праге. Эксперты объясняют это заниженными ожиданиями европейских туристов, рассказал обозреватель «Коммерсантъ FM» Андрей Воскресенский.
Фото: Дмитрий Лекай, Коммерсантъ / купить фото
Москвичи, как правило, не останавливаются в московских отелях. Например, мое знакомство с ними ограничивается конференц-залами, ресторанами и лобби-барами. И потому я был удивлен и впечатлен отчетом портала Revinate и компании Colliers International, в котором проанализированы отзывы посетителей 4,5 тыс. европейских отелей.
Какое, вы думаете, место заняла Москва по количеству положительных отзывов? Второе. Уступив только Праге. А вот отели Парижа, Милана и Лондона заняли последние строчки в рейтинге, чему я удивился не меньше. При этом исследование показывает, что самыми популярными направлениями в Европе для деловых поездок остаются Англия и Германия, в то время как туристическими лидерами стали Франция и Испания.
А туристический поток Москвы, как и страны в целом, поступательно растет. По итогам пяти месяцев этого года все сегменты российских гостиниц, от люксовых отелей до гостиниц среднего ценового уровня, продемонстрировали рост заполняемости по сравнению с прошлым годом.
Что же касается большого количества положительных отзывов о московских отелях, эксперты объясняют это отчасти заниженными ожиданиями со стороны туристов, которые пока не знают, чего можно ждать от города и сервиса. В результате они оценивают наши отели более высоко, чем парижские или лондонские, к которым изначально предъявляются высокие требования.