7 февраля практически без обсуждения Верховный Совет России принял закон "О защите прав потребителей". По мнению экспертов, закон полезен — по меньшей мере, с точки зрения улучшения имиджа России на мировом рынке.
Главной отличительной чертой принятого документа является законодательное закрепление обязанностей производителя продавать качественный товар и честно выполнять принятые обязательства по оказанию услуг. Качество товаров оценивается по соответствию их государственным стандартам либо "обычно предъявляемым требованиям". Изготовитель также обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, в частности, в течение 10 лет после снятия его с производства. Закон также обязывает изготовителя предоставлять потребителю информацию о стандартах, которым должен соответствовать товар или услуга, об их потребительских свойствах (для пищевых товаров — еще и о компонентах, использованных при их изготовлении), дате изготовления и сроке службы. Все это должно содержаться в прилагаемой к товару технической документации, указываться на этикетке и в маркировке.
Кроме того, закон требует от изготовителя указать в производственной марке наименование предприятия и его местонахождение.
В случае покупки некачественного товара потребитель вправе требовать немедленной его замены, устранения недостатков изготовителем в 10-дневный срок либо возврата денег и возмещения убытков. Все конфликты между производителем (продавцом) и потребителем разрешаются в судебном порядке.
Принятым законом вводится государственная защита прав потребителя в его неравной борьбе с изготовителями товаров. Непосредственный контроль возлагается на российский Госкомитет по антимонопольной политике, который имеет право накладывать штрафы до 1 млн рублей и предъявлять иски в суде и арбитраже. Установление стандартов качества и сертификация товаров, к которым предъявляются особые требования по безопасности для жизни и здоровья потребителей, осуществляется Госстандартом России, который в случае причинения ущерба безопасности потребителей также имеет право налагать штраф до 1 млн рублей.
По мнению экспертов, данный закон рассчитан не столько на современную ситуацию на потребительском рынке, сколько на международные требования в области защиты прав потребителей. С этой точки зрения особую роль могут сыграть содержащиеся в законе требования предоставлять нефальсифицированную информацию о месте изготовления товара, рассматривающиеся сейчас в качестве обязательного условия торговли на мировом рынке. Страны, в которых подобные требования не соблюдаются, обычно считаются нежелательными деловыми партнерами.
СЕРГЕЙ Ъ-ВИКТОРОВ