Коллекторы начнут сами себя штрафовать за некорректную работу с должниками. Такие правила появились после собрания национальной профильной ассоциации. Структура объединяет 34 коллекторских агентства, это единственная общественная организация на рынке. За какие конкретно нарушения будут наказывать, пока не уточняется. Штраф за каждое из них составит от 5 тыс. до 100 тыс. руб. Известно, что минимальное взыскание коллектору придется заплатить за несоблюдение этики общения с должником — например, за обращение на «ты», а максимальную сумму назначат за унижение чести и достоинства. Это эффективные меры воздействия на нарушителей, уверен первый вице-президент Национальной ассоциации коллекторских агентств Александр Морозов.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
«Приняли в том числе положение по дисциплинарному воздействию на своих членов в случае нарушения норм кодекса этики или устава. Такие действия назревали давно. Количество членов ассоциации выросло значительно за последние месяцы — это 80 с лишним процентов рынка профессионального взыскания по сокращению задолженности в России. И для того, чтобы лучше контролировать всех членов в целом, появилась в том числе и такая мера. Есть еще и более жесткие меры, которые мы приняли, — это приостановка членства вплоть до исключения. Мы предпринимаем усилия для того, чтобы весь рынок в целом следовал стандартам. Многие уважаемые кредиторы отчетливо заявили, что работают только с компаниями, входящими в НАКА. Стандарты, которые мы закладываем, по сути, жестче, чем нормы, которые появятся в законе», — отметил Морозов.
По словам банкиров, опрошенных газетой «Коммерсантъ», годовой оборот коллекторского агентства может достигать сотни миллионов рублей. Сейчас в Госдуме на рассмотрении находится законопроект, который призван регулировать деятельность коллекторов. Штрафы — не самая действенная мера наказания для нарушителей, считает генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин. Такие меры Национальная ассоциация принимает для того, чтобы повлиять на невыгодный для нее законопроект, подчеркнул эксперт.
«Может быть также для того, чтобы в проекте закона все-таки введение государственным органом реестра коллекторских агентств заменили на обязательное участие в таких вот саморегулируемых организациях, которые устанавливают для своих членов правила игры и взыскания. Это принцип "бей своих, чтобы чужие боялись". Но при этом это все-таки не единственное объединение среди коллекторских агентств, куда входят в основном крупнейшие игроки, но вместе с тем существуют и небольшие коллекторские агентства, соответственно, предложение таких штрафов вряд ли будет воздействовать на весь рынок», — пояснил Жданухин «Коммерсантъ FM».
Ранее в качестве наказания для коллекторов профильная ассоциация могла исключить их из своего состава. Однако, по данным газеты «Коммерсантъ», практиковалось это крайне редко. При этом лишь в этом году произошли сразу несколько громких скандалов с участием взыскателей.
В январе этого года в Ульяновске неизвестный забросил в окно дома должника бутылку с горючей жидкостью. Из-за пожара пострадал двухлетний ребенок и его дед. Как сообщали тогда СМИ, пожилой мужчина взял кредит в одной из микрофинансовых организаций, которая после просрочки платежей наняла коллектора. После инцидента в отношении сотрудника службы по взысканию долгов было возбуждено уголовное дело по статье «Покушение на убийство двух лиц».
В конце февраля в Екатеринбурге представители коллекторского агентства пришли в квартиру заемщиков, чтобы добиться возврата долга. По данным прокуратуры, в тот момент дома был только ребенок. Коллекторы угрожали ему расправой, перерезали телефонный провод, залили клеем замки и заблокировали ребенка в квартире. Следственный комитет по Свердловской области возбудил уголовное дело по статье «Самоуправство, совершенное с угрозой применения насилия».
В апреле в Новосибирской области, по данным прокуратуры, коллекторы изнасиловали должницу. Произошедшим занялся Следственный комитет, его глава Александр Бастрыкин взял расследование под личный контроль.
Законопроект о регулировании и ограничении работы коллекторов в России может быть принят в конце июня. Об этом заявил глава думского комитета по финрынкам Николай Гончар. Сейчас коллекторы не подконтрольны ни одному из регуляторов, а их деятельность регулируется лишь законом о защите прав потребителей.